Huawei Servisi MateBook Tamiri Mecidiyeköy

Huawei MateBook’ta En Sık Görülen Sekiz Arıza

Servise gelen MateBook’ların çoğu aşağıdaki sekiz sorundan biriyle gelir. Hangisine benzediğinizi bulun; neye baktığımızı ve sorunun nerede başladığını kısaca yazdık. Huawei servis arayanların çoğu bu sekiz arızadan birini yaşıyor.

1

Şarj olmuyor ya da çok yavaş doluyor

Kablo takılıyken şarj ışığı yanmıyor, yüzde yerinde sayıyor ya da cihaz yalnızca belirli açıda şarj alıyor olabilir. Bu belirtiler çoğunlukla kablo, adaptör ya da Type-C girişindeki gevşeklikten gelir. Önce bu üçünü tek tek ölçeriz; sorun bunlarda çıkmazsa anakartın şarj devresine geçeriz.

2

Güç düğmesine basınca açılmıyor

Ekran siyah kalıyor, fan hiç dönmüyor ve ışık yanmıyorsa pil boşalmış, adaptör bozulmuş ya da anakartın güç bölümünde bir parça arızalanmış olabilir. Başka bir adaptörle denemek ilk adımdır. Sonuç alamazsanız cihazı getirmeniz gerekir; kasayı açmadan önce nedeni ölçümle ayırırız.

3

Ekran kırık, çizgili ya da titriyor

Ekranda dikey çizgiler, renk kayması, beyaz lekeler veya titreme görülüyorsa panel ya da ekran kablosu etkilenmiş olabilir. Dışarıdan bir ekrana bağlanınca görüntü düzgünse sorun panelde ya da kablodadır. Böyle bir test, gereksiz yere anakarta bakılmasını da önler.

4

Aşırı ısınıyor, fan çok gürültülü çalışıyor

Fan kanalında biriken toz, kuruyan termal macun ya da arızalı bir fan bu soruna yol açar. Cihaz kasasının sıcak olması, oyun ya da ağır uygulamalarda kendiliğinden kapanma ve fan sesinin artması en bilinen işaretlerdir. Bakımı serviste yapar, sonra sıcaklık değerlerini birlikte kontrol ederiz.

5

Ses çıkmıyor, cızırtı ya da kısık geliyor

Önce Windows’taki çıkış aygıtı ve ses sürücüsü kontrol edilir, çünkü sorunların büyük kısmı yazılımdandır. Sürücü sağlamsa hoparlörlere ve ses devresine bakılır. Kulaklıkla ses geliyor, hoparlörden gelmiyorsa hoparlör bağlantısı ya da hoparlörün kendisi şüphelidir.

6

Tuşlar basmıyor, touchpad tepki vermiyor

Sıvı teması, ezilme ya da zamanla aşınma klavyede tuş kaybına neden olur. Tek tuş çalışmıyorsa genellikle tuş takımı değişir; bütün klavye gidiyorsa kablo ya da anakart girişi de kontrol edilir. Touchpad’de ise ayarlar ve sürücü önce sınanır.

7

Pil çabuk bitiyor ya da kasa kabarıyor

Pil yıllar içinde kapasitesini yitirir; yüzde ani düşüyorsa ya da cihaz fişten çekilince kapanıyorsa pil bitmiş olabilir. Kasanın alt kapağı kalkmış ya da dokunmatik yüzey yükselmişse pil şişiyor demektir. Böyle bir cihazı kullanmayı bırakıp en kısa sürede bize getirmenizi öneririz.

8

Windows açılmıyor, mavi ekran ya da çok yavaş

Bu belirtilerin hepsi donanım kaynaklı değildir; disk, bellek ve sistem dosyaları sırayla kontrol edilir. Dosyalarınızı korumak önceliğimizdir; Windows’u yeniden kurmak gerekirse önce sizden onay alırız. Sistemi sıfırlayıp gerekli sürücüleri de yüklüyoruz.

Huawei servis arayan kullanıcıların büyük kısmı bu sekiz başlıktan birinde buluşur. Kendi cihazınıza uyan bir belirti göremediyseniz de bize yazın; çünkü bazı arızalar birden fazla başlığın karışımı olarak ortaya çıkar. Huawei tamir sürecinde önce arızanın nerede olduğunu bulmaya çalışırız.

Huawei MateBook Şarj Aleti ve Type-C Sorunları

MateBook’un şarj olmaması çoğu kez cihazın değil, kablonun ya da adaptörün sorunudur. Önce bunları ayırmak hem zamanı hem parayı kurtarır. Huawei bilgisayar servis taleplerinde şarj sorunları sık görülür; bu yüzden kablo ve adaptörü önce ayırırız.

Güncel MateBook’lar, 65 W’a kadar güç taşıyabilen Type-C girişiyle şarj olur. Ayrı bir yuvalı fiş bulunmaz; bu yüzden şarj sorunlarının nedeni çoğunlukla kablo, adaptör ya da giriş soketinden biridir. Girişin lehimi zamanla gevşer; kabloyu sık takıp çıkarmak ya da cihazı şarjdayken taşımak bu gevşemeyi hızlandırır.

Kullanıcıların en çok sorduğu şey, şarj kablosunun ve adaptörün uyumudur. Type-C uçlu her kablo yüksek güç taşımaz; 65 W için uygun kablo gerekir. Çok ucuz ya da kimliği belirsiz adaptörler cihazın yavaş şarj olmasına, bazen de hiç şarj olmamasına yol açar. Bu yüzden yeni bir adaptör almadan önce, elinizdekini bize getirerek ölçtürmenizi öneririz.

Şarj yüzdesinin yerinde saymasının ya da fiş takılıyken pilin yine de düşmesinin iki yaygın nedeni vardır: zayıf bir adaptör ya da ölmüş bir pil. Cihaz yük altındayken adaptörün gücü yetmiyorsa Windows bunu çoğu zaman “şarj olmuyor” diye gösterir. Ölçümü yapmadan parça değiştirmeyiz; böylece gereksiz harcama yapmazsınız.

Bir MateBook’un tam dolma süresi pilin sağlığına ve adaptörün gücüne göre değişir. Cihaz kapalıyken şarj genellikle daha hızlı ilerler. Süre alışılmadık derecede uzadıysa ya da pil yüzdesi hiç artmıyorsa cihazı kontrole getirin.

Evde yapabileceğiniz beş kontrol

1

Başka bir priz

Uzatma kablosunu atlayıp doğrudan duvar prizine takın.

2

Kabloyu çevirin

Type-C ucunu ters takın; yalnızca bir yönde çalışıyorsa giriş gevşemiştir.

3

Başka bir adaptör

Mümkünse aynı güçte bir Type-C adaptör ve kabloyla deneyin.

4

Girişe bakın

Yuvaya fener tutun; tüy, toz ya da eğik pim olup olmadığına bakın.

5

Yeniden başlatın

Fişe takılıyken gücü kapatıp açın; hâlâ şarj görünmüyorsa bize getirin.

Şarj parçalarında garanti

Yeni adaptörde 24 ay, adaptör kablosunda ve şarj girişi onarımında ise 6 ay garanti veriyoruz. Parçayı değiştirmeden önce neden değiştirildiğini cihazın başında size gösteririz.

Huawei MateBook Ekran Tamiri: Panel mi, Kablo mu?

Bazı MateBook’larda 3:2 oranlı ve çok yüksek çözünürlüklü, bazılarında ise klasik 16:9 ya da 16:10 oranlı ekran bulunur. Kırık bir ekranı değiştirmeden önce sorunun panelde mi, kabloda mı olduğunu ayırırız. Huawei MateBook tamir işlerinde ekran, parça temini nedeniyle bazen bekleme gerektirir.

Ne görüyorsunuz?	Olası neden	Ne yapıyoruz?
Dikey ya da yatay çizgiler	Panel ya da ekran kablosu	Dışarıdan ekrana bağlanıp görüntüyü test ederiz; görüntü düzgünse panel değişir.
Ekran tamamen kararıyor, ses var	Arka aydınlatma ya da kablo	Ekranı bir ışıkla çaprazlayarak gölge görünüp görünmediğine bakılır.
Çatlak ve kırık cam	Dış darbe	Panelin kendisi değişir; ekran kasası çoğu durumda korunur.
Beyaz ya da renkli lekeler	Panel katmanı hasarı	Bastırarak büyüyorsa panel bozulmuştur; değişim gerekir.
Dokunmatik yanıt vermiyor	Sürücü ya da dokunmatik katman	Önce sürücü sınanır; sorun sürerse ekran takımı değişir.
Görüntü yanıp sönüyor	Ekran kablosu, menteşe ya da ekran kartı	Menteşe açısına göre değişiyorsa kablo şüphelidir.

Stokta varsa iki üç saat

Ekran ölçüsü ve çözünürlüğü tutuyorsa değişimi dükkânda iki üç saat içinde bitiririz. Bu süre boyunca isterseniz yanımızda bekleyebilirsiniz.

Yoksa en geç üç iş günü

Parçayı sipariş etmemiz gerekiyorsa uyumlu ekranı en geç üç iş gününde getiririz. Süreyi, işe başlamadan önce size söyleriz.

Eski ekran geri verilir

Söktüğümüz ekranı isterseniz elinize veririz. Yeni takılan ekrana 24 ay garanti veriyoruz; ekran değişimi yalnızca serviste yapılır.

“Tam ekran olmuyor” sorusu ayrı bir konudur

Pencere küçük kalıyor ya da görüntü kenarlardan taşıyorsa bu çoğu zaman donanım değil ayar sorunudur. Tarayıcıda F11 tuşu pencereyi tam ekran yapar; kapatmak için yine F11’e basılır. Bazı modellerde üst sıradaki tuşlar Fn ile birlikte çalıştığı için F11’e Fn ile basmak gerekebilir. Görüntü bulanık ya da yazılar çok büyükse Windows’ta Ayarlar, Sistem, Görüntü bölümündeki ölçek oranını kontrol edin.

Panelin pahalı olduğu modellerde, ekran tamiri yerine kablo ya da bağlantı kontrolü bazen sorunu bitirir. Bu yüzden ekranı bütünüyle değiştirmeyi, ancak başka yol kalmadığında öneririz. Dokunmatik ve OLED ekranlı modellerde parça temini biraz daha uzun sürebilir. Huawei bilgisayar servisi için ekran parçası sipariş gerekiyorsa süreyi önceden söyleriz.

MateBook’ta Ses Çıkmıyor: Üç Basamakta Kontrol

Ses sorununun çoğu yazılımdan kaynaklanır; bu yüzden donanıma geçmeden önce Windows’ta üç şeye bakmak yeterli olur. Aşağıdaki sıralamayı biz de servis masasında izliyoruz. Huawei laptop servis sırasında ses arızalarında da aynı sırayı izleriz.

1. Windows ayarları

Sağ alttaki ses simgesine sağ tıklayıp doğru çıkış aygıtının seçili olduğuna bakın. Bluetooth kulaklık ya da harici ekran bağlıyken ses çoğu zaman oraya gider ve hoparlör sessiz kalır. Sesin kapalı ya da çok kısık olması da en sık görülen nedendir.

2. Sürücü ve güncelleme

Windows güncellemesinden sonra ses sürücüsü bozulabilir. Aygıt Yöneticisi’nden ses denetleyicisini kaldırıp bilgisayarı yeniden başlatmak çoğu zaman sorunu giderir. Gerekirse Huawei’nin PC Yöneticisi uygulamasıyla sürücü güncellenir.

3. Hoparlör ve ses devresi

Yazılım sağlamsa sorun donanımdadır. Kulaklıkla ses geliyor, hoparlörden gelmiyorsa hoparlör, kablosu ya da ses devresi bozulmuş olabilir. Bu aşamada cihazı açar, hoparlör bağlantısını ve devre elemanlarını ölçeriz.

Cızırtı ve kısık ses

Sesin cızırdaması ya da yalnızca bir hoparlörden gelmesi çoğu zaman hoparlörün gevşemesine ya da kablosuna işaret eder. Cihaz dükkâna geldiğinde hoparlörü değiştirip değiştirmemek gerektiğini önce size gösteririz.

Ses sorununda önce ücretsiz tespit yapıyoruz; çünkü sorun yazılımsa size fatura çıkarmak istemeyiz. Sürücü ya da ayar dışında bir neden bulursak, hangi parçanın değişeceğini ve süresini önceden söyleriz. Huawei notebook tamiri gerektiren bir ses arızasında hoparlörü ve devreyi ölçmeden parça değiştirmeyiz.

MateBook’a Özgü Yazılım Ayarları: Arıza Sanılan Dört Durum

Her şey donanım arızası değildir. MateBook’larda arıza gibi görünen dört durumun çoğu aslında bir ayar ya da yazılım sorunudur; bunları bilmek gereksiz servis ziyaretini önler. Huawei notebook servis ziyaretinden önce bu dört durumu kontrol etmek işinizi kolaylaştırır.

PC Yöneticisi

Huawei’nin PC Yöneticisi uygulaması sürücü güncellemelerini, sistem sağlığı denetimini ve bazı cihazlarda şarj yönetimi ayarlarını tek ekranda toplar. Windows’u yeniden kuran kullanıcıların çoğu bu uygulamayı atlar; sonrasında kısayol tuşlarının ya da ses ayarının eksik çalıştığını fark eder.

Fn ve işlev tuşları

Bazı modellerde üst sıradaki F tuşları varsayılan olarak ses, parlaklık ve kamera gibi işlevleri yürütür; F1’den F12’ye basmak için Fn ile birlikte kullanmak gerekir. Bu davranış BIOS ya da PC Yöneticisi ayarından değiştirilebilir. Tuşlar çalışmıyormuş gibi görünmesi çoğu zaman bu ayardan kaynaklanır.

Şarj sınırlama

Bazı modellerde pili yüzde sekseninde tutan bir koruma seçeneği bulunur. Cihazı çoğunlukla fişte kullananlar için pilin ömrünü uzatır. Şarj yüzdesinin yüz yerine seksende kalması bu ayardan kaynaklanıyor olabilir; bu bir arıza değildir.

Güncellemeler

Windows ve sürücü güncellemeleri nadiren ses, Wi-Fi ya da ekran parlaklığında yeni sorunlar çıkarabilir. Sorun bir güncellemenin hemen ardından başladıysa, güncellemeyi geri almak ya da sürücüyü eski haline getirmek sorunu giderebilir. Bunu denemeden donanım onarımına karar vermek gereksizdir.

Bu dört durumdan biri sizinkini açıklıyorsa servise gelmeden önce ayarı denemek zaman kazandırır. Yine de sorun sürerse bize yazın; çünkü bazen ayar ve donanım sorunu aynı anda bulunur. Huawei MateBook tamir gerektiren bir arıza çıkarsa ücreti ve süreyi önceden söyleriz.

Isınma, Fan Gürültüsü ve Laptop Temizliği

Isınan bir MateBook’un çoğu zaman tek bir ihtiyacı vardır: iyi yapılmış bir iç temizlik. Aşağıda neyin ısınmaya yol açtığını ve bakımda neler yaptığımızı bulabilirsiniz. Huawei notebook tamir listemizde ısınma bakımı sık karşılaştığımız işlerden biridir.

Bir MateBook’un ısınması normaldir; kasa ince olduğu için ısı dışarı çok hızlı atılmaz. Sorun, sıcaklık yükseldikten sonra fanın sürekli yüksek devirde çalışmasında, cihazın kendiliğinden yavaşlamasında ya da kapanmasında başlar. Bu belirtilerin çoğunun arkasında fan kanalındaki toz birikimi bulunur.

Temizlik denildiğinde yalnızca üfleme anlaşılmamalıdır. Biz kasayı açar, fanı kanaldan ayırır, ısı borusunun üzerindeki tozu alır ve eski termal macunu silip yenisini sürer. Ardından sıcaklıkları yük altında izler, değerlerin düştüğünü size gösteririz.

Huawei dizüstülerde fan ve soğutucu genellikle tek parça gelir. Fan sarsıyor, ses çıkarıyor ya da hiç dönmüyorsa fan değiştirilir. H serisi işlemcili D16, MateBook 14 ve 16s modellerinde bakım aralığını biraz daha kısa tutmak yararlı olur.

Huawei laptop tamiri taleplerinin önemli bir kısmı aslında ısınma bakımıyla çözülür. Cihazı yatağa ya da koltuğa koyarak kullanmak havalandırma deliklerini kapatır. Sert, düz bir zemin ya da bir altlık fanın yükünü hafifletir. Bu küçük alışkanlık bile bakım aralığını uzatır.

Bakımda neler yapıyoruz?

Alt kapağı açıp iç kısmı fotoğraflarız; öncesini ve sonrasını size gösteririz.
Fanı ve soğutucu kanalı tozdan arındırırız.
Eski termal macunu temizleyip işlemci ve ekran kartına yenisini süreriz.
Fanın dönüşünü ve sesini yük altında dinleriz.
Sıcaklığı bakım öncesiyle karşılaştırırız.
Bakım sonrası yazılım ve güç ayarlarına da bakarız.

Bakıma 1 ay garanti veriyoruz.

MateBook Bakım Takvimi: Ne Zaman Neyi Yapmalı?

Dizüstü, bakımı aksatılırsa bir iki yıl içinde ısınma ve şarj sorunu çıkarmaya başlar. Aşağıdaki takvim, ev kullanıcısının ve ofis çalışanının izleyebileceği basit bir düzendir. Huawei laptop tamir ihtiyacını azaltmanın yolu düzenli bakımdan geçer.

Ne zaman?	Ne yapılır?	Neden?
Her gün	Kapağı kapatmadan önce klavye ve ekran arasında bir şey kalmadığına bakın.	Ekran ve menteşe baskı altında çatlayabilir.
Her hafta	Havalandırma deliklerini ve klavyeyi kuru, yumuşak bir fırçayla temizleyin.	Toz fan kanalına girmeden önce yüzeyde yakalanır.
Her ay	Şarj kablosunun uçlarına ve Type-C girişine bakın; kablo bükülmüşse değiştirin.	Gevşek giriş şarj sorununun en yaygın nedenlerindendir.
Yılda bir	Kasayı açtırıp fan ve soğutucuyu temizletin, termal macunu yeniletin.	Isı yükü azalır, fan daha az çalışır, işlemci yavaşlamaz.
Üç dört yılda bir	Pil sağlığını kontrol ettirin; kapasite çok düştüyse değiştirin.	Yıpranmış pil kendiliğinden kapanmaya ve şişmeye yol açar.
Yeni Windows sürümünde	Önce dosyalarınızı yedekleyin, sonra güncelleyin.	Büyük güncellemeler nadiren de olsa sürücü sorunu çıkarabilir.

Takvimdeki yıllık bakım dışındaki adımları kendiniz yapabilirsiniz. Yıllık iç bakım ve macun yenileme işi ise kasanın açılmasını gerektirdiği için servise bırakılmalıdır. Huawei notebook servisi ziyaretlerinin birçoğu, bu bakım aksatıldığı için gerekir.

Klavye, Touchpad ve Tuş Altı Kamera

MateBook’ların kendine özgü iki tasarımı servis sırasında dikkat ister: tuşların altına gizlenen kamera ve parmak izi okuyuculu güç düğmesi. Huawei MateBook tamiri sırasında bu iki tasarıma zarar vermemek için ek özen gösteririz.

Tuş takımı

Tuşlar basmıyor, çift basıyor ya da aydınlatma sönükse tuş takımı değişir. Sıvı dökülmüşse klavyenin altındaki devrenin de temizlenmesi gerekir. Yeni klavye takıldıktan sonra tüm tuşlar tek tek denenir.

Tuş altı kamera

D14, D15 ve X Pro’nun ilk kasaları gibi bazı serilerde kamera, F6 ile F7 arasındaki bir tuşun içine gizlenmiştir. Klavye değişirken bu düzenek özenle sökülür ve takılır. Kamera mekanizması bozulmuşsa onu ayrıca kontrol ederiz.

Parmak izi okuyuculu düğme

Bazı modellerde güç düğmesi parmak izi okuyucuyla birleşiktir. Düğme gevşerse ya da cihaz güç düğmesine tepki vermezse önce bu bağlantı ölçülür. Parmak izi tanımıyorsa sürücü ve Windows Hello ayarı da sınanır.

Touchpad

Dokunmatik yüzey çalışmıyorsa önce ayar ve sürücü denenir. Yine çalışmazsa touchpad kablosunun bağlantısı ve yüzeyin kendisi incelenir. Pil şişmesi touchpad’i yukarı itip tıklamayı bozabilir.

Klavye değişimi yalnızca serviste yapılır; çünkü tuş takımı çoğu modelde alt kasanın içinden sökülür. Parça stoktaysa değişim kısa sürede biter, değilse en geç üç iş gününde temin edilir. Yeni klavye için 24 ay garanti sunuyoruz. Huawei laptop servisi olarak klavyeyi değiştirirken tuş altı kamera düzeneğini de korumaya özen gösteriyoruz.

Wi-Fi, USB, Kamera ve Uyku Modu: Çevre Birimi Sorunları

Şarj ve ekran dışındaki arızalar da servise sık gelir. Aşağıda altı yaygın sorunu ve ilk yapılacakları bulabilirsiniz. Huawei MateBook servis taleplerinde Wi-Fi ve USB sorunları da sık karşımıza çıkar.

Wi-Fi ve Bluetooth

Wi-Fi’ye bağlanamıyorsanız önce modemi, sonra Windows’taki ağ sıfırlama seçeneğini deneyin. Hiç Wi-Fi ağı görünmüyorsa uçak modunun ya da bir donanım anahtarının açık kalıp kalmadığına bakın. Hâlâ görünmüyorsa Wi-Fi kartı ve anteni kontrol edilir.

USB ve Type-C bağlantı noktaları

Takılan aygıt tanınmıyorsa başka bir port ve başka bir kabloyla deneyin. Port gevşemişse ya da içi tozlanmışsa bağlantı kesilebilir. Şarj da aynı Type-C girişinden yapıldığı için port sorunlarında şarj da etkilenir.

Kamera ve mikrofon

Kamera açılmıyorsa önce Windows’taki gizlilik ayarına ve kamera izinlerine bakın. Tuş altı kameralı modellerde kamera tuşu mekaniktir; sıkışırsa zorlamayın. Mikrofon sorunlarında giriş aygıtı ve sürücü sınanır.

Uyku modundan uyanmama

Kapağı açınca ekranın gelmemesi çoğu zaman güç planı ya da sürücü sorunudur. Güç düğmesine uzunca basarak yeniden başlatın ve güç planı ayarlarını varsayılana alın. Sorun sık tekrarlıyorsa pil ya da anakart güç bölümü kontrol edilir.

Parlaklık ve ekran ayarı

Parlaklık düğmesi çalışmıyorsa görüntü sürücüsü yenilenir. Ekran yanıp sönüyorsa ve açıya göre değişiyorsa kablo ya da menteşe şüphelidir. Ekran çok soluksa, Windows’un gece ışığı ya da pil tasarrufu ayarı da parlaklığı kısmış olabilir.

Depolama ve yavaşlama

Cihaz zamanla yavaşladıysa disk dolmuş, arka planda çok uygulama çalışıyor ya da disk yıpranmış olabilir. SSD çoğu modelde değiştirilebilir bir M.2 modüldür. Veri kaybetmeden önce yedek almanız önemlidir.

Bu sorunların çoğu yazılım ya da ayar kaynaklıdır; çözülemeyenlerin ise küçük donanım arızalarıyla ilgili olması muhtemeldir. Hangi grupta olduğunu bulmak için ücretsiz tespit yapıyoruz. Huawei notebook tamiri gerektiren sorunlar genellikle bu tespitle netleşir.

Pil Değişimi: Bir Saatte, 24 Ay Garantiyle

Pil, bir dizüstüde en çabuk yıpranan parçadır. Doğru pili bulmak ve takmak çoğu zaman bir saatten kısa sürer. Huawei bilgisayar servisi kapsamında pil değişimini isterseniz yanımızda bekleyerek yaptırabilirsiniz.

Bir MateBook’un pili genellikle birkaç yıl sonra kapasitesini yitirmeye başlar. Pil süresi kısalıyor, yüzde birden düşüyor ya da cihaz fişten çekildiği anda kapanıyorsa pil değişimi zamanı gelmiş demektir. Pilin yıpranması bir arıza değil, doğal bir ömürdür.

Pil değişimi, cihazı dükkâna getirdiğinizde yaklaşık bir saatte biter; isterseniz yanımızda beklersiniz. Uyumlu pili stoktan takarız. Stokta yoksa en geç üç gün içinde getiririz ve haber veririz. Yeni takılan pile 24 ay garanti veriyoruz.

Şişli, Kağıthane, Beşiktaş, Eyüp, Sarıyer ve Beyoğlu’nda pil değişimini adresinizde de yapabiliyoruz; bu durumda 1.000 TL ek ücret alınır. Huawei MateBook servisi olarak ekran ve klavye değişimini adreste yapmıyoruz.

Pil şişiyorsa

Alt kapak aralanmış, touchpad kalkmış ya da cihaz masada sallanıyorsa pil şişmiş olabilir. Böyle bir cihazı şarja takmayın, ezmeyin ve delmeyin.

Bu durum yangın riski doğurduğundan pil en kısa sürede değişmelidir. Cihazı bize getirin; pili güvenle çıkarırız.

Onarım mı, Yeni Cihaz mı? Karar Rehberi

Bir arızalı dizüstü için en doğru karar her zaman onarım değildir. Cihazın yaşına ve arızanın türüne göre beş durumu ayırdık; sonuçta kararı siz verirsiniz. Huawei tamir kararı verirken cihazın yaşı ve parça maliyeti birlikte değerlendirilir.

Durum	Eğilim	Neden?
2 yaşından genç, parça ucuz	Onarım	Pil, adaptör ya da klavye gibi küçük parçalarda onarım neredeyse her zaman mantıklıdır. Cihazın değeri yüksektir ve parça bedeli onun küçük bir kısmıdır.
3–5 yaşında, ekran kırık	Duruma göre	Ekran paneli pahalıysa ve cihaz başka açılardan sağlamsa onarım yine uygun olabilir. Pil ve ısınma da birlikte kötüleştiyse toplam maliyeti birlikte hesaplarız.
5 yaşından büyük, anakart arızası	Dikkatli karar	Anakart onarımı eski cihazlarda tek seferlik bir çözüm olabilir. Ekran kartı ya da işlemci çipi bozulduysa, onarım yerine yeni cihaz düşünmek daha doğru olur.
Sıvı dökülmüş, geç getirilmiş	Önce bakılır	Sıvı temasından sonra geçen süre uzadıkça onarım şansı azalır. Yine de ücretsiz tespit sonucunda neyin kurtarılabileceğini söyleriz.
Verileriniz önemli, cihaz açılmıyor	Önce veri	Dosyalarınız cihazdan daha değerliyse önce yazılım yoluyla yedeklemeyi deneriz. Onarım kararını bundan sonra veririz.

Size yeni cihaz almanızı önermek de bazen doğru bir tavsiyedir. Huawei MateBook servisi olarak onarımın cihazın değerine oranla aşırı pahalı olacağını görürsek bunu açıkça söyleriz; çünkü amacımız sizi her koşulda onarıma yönlendirmek değildir.

Sıfırlama, Kurtarma ve Windows Kurulumu

Huawei dizüstülerde sıfırlama için üç yol vardır. Hangisinin sizin için uygun olduğunu aşağıdan seçin; sorun çözülmezse biz yaparız. Yazılım kaynaklı bir sorunda sıfırlama yeterli olabilir; Huawei bilgisayar tamir gerektiren donanım arızalarında ise sıfırlama çözüm getirmez.

İşlem	Tuş	Ne zaman kullanılır?
BIOS ayarlarına girmek	F2	Açılış sırasını ya da güvenlik ayarlarını değiştirirken
Önyükleme menüsü	F12	USB bellekten Windows kurulumu başlatırken
Kurtarma ortamı	F10	Çoğu modelde fabrika kurtarma seçeneğine ulaşmak için

Windows kurulumunda önce dosyalarınızı yedekleriz; yedek mümkün değilse bunu size açıkça söyleyip onayınızı alırız. Kurulum yaklaşık bir iki saat sürer; sürücüler de bu süreye dahildir. Tuş kombinasyonları model ve BIOS sürümüne göre küçük farklar gösterebilir. Huawei notebook servisi kapsamında Windows kurulumundan sonra sürücüleri de eksiksiz yüklüyoruz.

Dosyalarınız İçin: Yedekleme ve Veri Kurtarma

Bir dizüstüde en değerli şey çoğu zaman cihaz değil, içindeki dosyalardır. Durumunuza göre izleyeceğiniz yolu dört başlıkta özetledik. Huawei bilgisayar tamir öncesinde yedek almak, dosyalarınızı güvenceye alır.

Cihaz açılıyorsa

Dosyalarınızı harici diske ya da bulut hesabınıza kopyalayın. Çok sayıda dosya varsa kopyalama birkaç saat sürebilir; cihazı fişte tutun.

Cihaz açılmıyorsa

Disk sağlamsa dosyalar yazılım yoluyla kurtarılabilir. Bunun için cihazın disk bölümüne erişilmesi gerekir; denemeden önce sonucu garanti edemeyiz.

Disk bozulmuşsa

Disk fiziksel olarak bozulmuşsa yazılım yoluyla kurtarma çoğu zaman mümkün olmaz. Biz yalnızca yazılım yoluyla veri kurtarma yapıyoruz; disk içi donanım onarımı yapmıyoruz.

Yeniden kurulumdan önce

Windows’u silip yeniden kurmadan önce önemli dosyalarınızı, tarayıcı yer imlerinizi ve şifrelerinizi yedekleyin. Yeniden kurulumdan sonra bunlar geri gelmez.

Sınırımız

Veri kurtarmada yalnızca yazılım yoluyla çalışıyoruz. Fiziksel olarak bozulmuş disklerde başarıyı garanti edemeyiz ve bunu işe başlamadan önce size söyleriz.

Onarım sürecinde dosyalarınızı silmeyiz; yine de her işlemden önce yedek almanızı öneririz. Yedek alamıyorsanız bunu bize söyleyin, işlemi buna göre planlarız. Huawei laptop servisi sırasında dosyalarınızı silmeyiz, yalnızca onayınızla işlem yaparız.

MateBook Anakart Tamiri: Güç Bölümüne Odaklanıyoruz

Anakart, bir dizüstünün en pahalı ve en karmaşık parçasıdır. Neyi yapıp neyi yapmadığımızı baştan anlatmayı doğru buluyoruz. Huawei bilgisayar tamiri içinde anakart, ancak güç bölümü kaynaklı arızalarda gündeme gelir.

Güç hattı arızaları

Güç düğmesine basınca hiçbir tepki yoksa, şarj ışığı yanmıyorsa ya da cihaz birkaç dakikada kapanıyorsa suçlu çoğu kez güç hattındaki küçük bir bileşendir. Bu bileşeni ölçerek buluruz.

Sıvı temasından sonra

Dökülen sıvı anakartta paslanma başlatır. Cihaz çabuk getirilirse oksiti temizler, devre bölümlerini tek tek yoklarız; ancak kurtarılıp kurtarılamayacağını baştan vaat edemeyiz.

Şarj ve giriş devresi

Adaptör takılıyken ışık yanmıyorsa Type-C soketi ya da arkasındaki şarj devresi bozulmuş olabilir. Önce kablo ve adaptörü eler, ardından anakartı inceleriz.

Arıza tespiti

Anakartta sorunun hangi devrede olduğunu aramak için sizden ücret istemeyiz. Bulduğumuz arızayı ve onarımın olanaklı olup olmadığını açıkça anlatırız.

Yapmadığımız iş

Ekran kartı (grafik) çipini ve işlemci çipini değiştirmiyoruz; bu çipler değiştirilse bile çoğu kez kısa süre içinde yeniden arızalanır. MateBook’larda bellek de çoğunlukla anakarta lehimlidir; bu çip arızaları onarılamaz.

Cihaz getirildiğinde önce arızanın güç bölümünde mi, yoksa çip düzeyinde mi olduğunu söyleriz. Çip arızası çıkarsa dürüstçe başka seçenekleri anlatır, size gereksiz bir onarım yaptırmayız. Huawei laptop tamiri söz konusu olduğunda anakartı ancak sorun güç bölümündeyse açarız.

MateBook Seri Rehberi: Nesil, İşlemci ve Kasa Kodu

Huawei dizüstüleri D, ana seri, X ve E olarak ayrılır; her serinin onarım yaklaşımı biraz farklıdır. Modelinizi seçerek nesil ve işlemci bilgisine ulaşın. Huawei MateBook servis sürecinde ilk baktığımız şey modelinizin hangi seride olduğudur.

Kasa kodunuzu yazın, serisini bulalım

Cihazın altındaki etikette ya da kutuda yazan koda bakın.

MateBook D 14 (14 inç)

Öğrenci ve ofis kullanımında en çok görülen ince gövdeli seridir. Hem Intel hem AMD işlemcili nesilleri vardır; alüminyum kasası ve tuşlar arasına gizlenmiş kamerasıyla tanınır.

Nesil	İşlemci seçenekleri
D14 2020 · Intel	Core i5-10210U
D14 2021 · Intel	Core i5-1135G7
D14 2022 · Intel	Core i5-1155G7
D14 2023–2024 · Intel	Core i5-1240P, Core i5-13420H, Core i7-1360P
D14 2020 · AMD	Ryzen 5 3500U, Ryzen 7 3700U
D14 2021 · AMD	Ryzen 5 4500U, Ryzen 5 5500U

Kasa kodları

NBL-WAQ9RNbD-WDI9MDF-W5611

Serviste dikkat ettiğimiz noktalar

Gövde ince olduğu için alt kapağın klipsleri ve vidaları dikkatle açılır; aceleyle açılan kapak kırılabilir.
Tuş altı kameralı nesillerde klavye değişimi ek özen ister.
Pil, fan ve Type-C girişi bu seride düzenli kontrol ettiğimiz parçalardır.

Nesil	İşlemci seçenekleri
D15 2020 · Intel	Core i3-10110U, Core i5-10210U
D15 2021 · Intel	Core i5-1135G7
D15 2022 · Intel	Core i5-1155G7, Core i3-1115G4
D15 2023 · Intel	Core i5-1155G7, Core i5-12450H
D15 2020 · AMD	Ryzen 5 3500U, Ryzen 7 3700U
D15 2021 · AMD	Ryzen 5 4500U, Ryzen 5 5500U

Nesil	İşlemci seçenekleri
D16 2021 · AMD	Ryzen 5 4600H
D16 2022–2023 · Intel	Core i5-12450H, Core i5-12500H, Core i7-12700H, Core i5-13420H, Core i7-13700H, Core i9-13900H
D16 2024–2025 · Intel	Core i5-12450H, Core i5-13420H, Core i9-13900H, Core Ultra 5, Core Ultra 7

Nesil	İşlemci seçenekleri
MateBook 13 2019–2020 · Intel	Core i5-8265U, Core i7-8565U (MX150 ekran kartlı)
MateBook 13 2020 · AMD	Ryzen 5 3500U
MateBook 13 2021 · Intel	Core i5-1135G7 (2K dokunmatik seçenekli)

Nesil	İşlemci seçenekleri
MateBook 14 2020–2021 · AMD	Ryzen 5 4600H, Ryzen 7 4800H, Ryzen 5 5500U, Ryzen 5 5600H
MateBook 14 2021–2023 · Intel	Core i5-1135G7, Core i7-1165G7, Core i5-1240P, Core i7-1260P
MateBook 14 2024–2025 · OLED	Core Ultra 5 125H, Core Ultra 7 155H

Nesil	İşlemci seçenekleri
MateBook 16 2021–2022 · AMD	Ryzen 5 5600H, Ryzen 7 5800H (3K ekran)
MateBook 16s 2022–2024 · Intel	Core i7-12700H, Core i9-12900H, Core i7-13900H, Core i9-13900H (3,5K dokunmatik ekran)

Nesil	İşlemci seçenekleri
MateBook X 2017	Core i5-7200U, Core i7-7500U
MateBook X 2020	Core i5-10210U (basınca duyarlı touchpad)

Nesil	İşlemci seçenekleri
X Pro 2018–2019	Core i5-8250U, Core i7-8550U, Core i7-10510U (gizli kameralı ilk kasa)
X Pro 2021	Core i7-1165G7
X Pro 2022 · 14,2 inç 90 Hz	Core i7-1260P (magnezyum kasa)
X Pro 2023	Core i7-1360P
X Pro 2024 · OLED, 980 gram	Core Ultra 7 155H, Core Ultra 9 185H

Nesil	İşlemci seçenekleri
MateBook E 2017	Core m3, Core i5-7Y54
MateBook E 2022 · OLED	Core i3-1110G4, Core i5-1130G7
MateBook E Go 2023 · ARM	Snapdragon 8cx Gen 3

Modeliniz listede yoksa yine bakıyoruz; aynı ailenin devamı olan cihazlar çoğunlukla benzer arızalar gösterir. Kod kutuda ya da etikette bulunmuyorsa, ekranın fotoğrafını göndermeniz de yeterlidir.

Kasa Kodu, Parça Kodu ve Seri Numarası: Hangisi Ne İşe Yarar?

Bir MateBook’u tarif ederken üç farklı numara kullanılır ve çoğu kişi bunları karıştırır. Üçünü ayırmak, uyumlu parçayı bulmayı kolaylaştırır. Huawei laptop tamir sırasında doğru parçayı bulmak için bu üç numara birlikte kullanılır.

BoD-WDH9

Kasa (model) kodu

Cihazın alt kapağında ya da kutu etiketinde yazar. Aynı kod birkaç nesli kapsayabilir; bu yüzden kodla birlikte yıl ve işlemci bilgisi de yardımcı olur.

53011TTB

Parça (SKU) kodu

Fatura ve kutuda görünür; renk, bellek ve depolama gibi ayrıntıyı belirtir. Türkiye’de satılan cihazlarda genellikle 5301 ile başlayan sekiz haneli bir numara bulunur.

S/N …

Seri numarası

Etiketin üzerinde ve Windows’taki sistem bilgisinde bulunur. Garanti ve kapsam sorgusu bu numarayla üreticinin kendi sayfasında yapılır.

Seri	Model	Kasa kodu	Örnek parça kodu (Türkiye)
D15 (Intel)	MateBook D15 2021	BoD-WDH9	53011TTB, 53012FQK
D15 (AMD)	MateBook D15 2020	BOH-WAQ9R	53010XVT, 53010UR
D14 (Intel)	MateBook D14 2022	NbD-WDI9	53013BSE
D16 (Intel)	MateBook D16 2024	MCLG-X	53014AKJ, 53014ALF
MateBook 14	MateBook 14 2021	KLVD-W56	53012HVD
MateBook 16s	MateBook 16s i9	VAH-W96	53013DUK
X Pro	MateBook X Pro 2024	VKR-W76	53014BXX

Seri numarasıyla garanti sorgulamak istiyorsanız, üreticinin kendi sorgu sayfasını kullanın. Sorgulamanın sonucu ne olursa olsun, cihazı bize getirip arızasına baktırabilirsiniz.

Huawei MateBook Servis Ücretleri: Neye Göre Belirlenir?

Aynı arıza bile modele göre çok farklı bir maliyete yol açtığından sayfaya tek bir rakam koymuyoruz. Onun yerine üç iş grubunu ve her cihazda tuttuğumuz sözleri anlatıyoruz. Huawei notebook servis ücretleri bu yüzden her cihaz için ayrı belirlenir.

Bakım ve yazılım

Aynı gün biten işler

Fan ve soğutucu temizliği, termal macun

Windows kurulumu ve sıfırlama

Sürücü ve PC Yöneticisi kurulumu

Veri yedekleme

Tespitten sonra

Bakıma 1 ay garanti verilir.

Bu İş İçin Yazın

Parça değişimi

Pil, adaptör, ekran, klavye

Pil: dükkânda yaklaşık bir saat

Adaptör ve kablo ölçülüp değiştirilir

Ekran: stokta varsa iki üç saat

Klavye ve hoparlör değişimi

Parçaya göre söylenir

Yeni parçaya 24 ay garanti verilir.

Parça İçin Yazın

Onarım

Şarj girişi, güç bölümü, sıvı teması

Type-C şarj girişi onarımı

Anakartın güç hattı onarımı

Sıvı teması sonrası temizlik

Ekran kartı ve işlemci çipi değişimi yapılmaz

Arıza bulunduktan sonra

Onarıma 3 ay, şarj girişi ve kabloya 6 ay garanti verilir.

Arıza İçin Yazın

Tespit ücretsizdir

Arızayı bulamazsak ya da gideremezsek hiçbir ücret istemeyiz. Onayınız olmadan hiçbir parçayı sökmez ve işe başlamayız; parçanın ve işçiliğin ücretini önceden söyleriz.

Cihazı görmeden rakam söylemek sizi yanıltabilir. Huawei MateBook servisi ücretini ancak arızayı bulduktan sonra söylemek dürüst bir yoldur. Modelinizi ve sorununuzu yazarsanız, ilk görüşmede size tahmini bir yön çizeriz. Huawei MateBook tamir ücretini ise ancak arızayı gördükten sonra söyleyebiliriz.

Hangi İş Ne Kadar Sürer? Tahmini Süreler

Süre, parçanın stokta olup olmamasına göre değişir. Aşağıdaki tabloda yaygın işlerin tahmini sürelerini ve süreyi neyin uzatabileceğini bulabilirsiniz. Huawei bilgisayar tamiri için verdiğimiz süreler, bu tablodaki tahminlere dayanır.

İş	Tahmini süre	Süreyi ne etkiler?
Fan ve macun bakımı	Çoğu zaman aynı gün	Fan arızalıysa yeni fan gerekir; bu durumda parça beklenir.
Pil değişimi	Dükkânda yaklaşık bir saat	Uyumlu pil stokta yoksa en geç üç gün.
Ekran değişimi	Stokta varsa iki üç saat; yoksa en geç üç iş günü	Ekranın çözünürlüğü, dokunmatik ya da OLED olması.
Klavye değişimi	Stokta varsa kısa sürede; yoksa en geç üç iş günü	Modelin klavye takımının bulunabilirliği.
Şarj girişi ve adaptör	Çoğu zaman aynı gün	Girişin çevresindeki devrenin de zarar görüp görmemesi.
Windows kurulumu	Yaklaşık bir iki saat	Yedeklenecek dosya miktarı ve sürücü sayısı.
Veri yedekleme	Dosya miktarına göre birkaç saat	Dosyaların boyutu ve diskin sağlığı.
Anakart güç hattı ve sıvı teması	Tespitten sonra söylenir	Hasarın boyutu ve gerekli bileşen.
Hoparlör, menteşe ve diğer parçalar	Parça durumuna göre söylenir	Parçanın stokta olup olmaması.

Süreyi her zaman işe başlamadan önce kesin olarak söyleriz. Parça gecikirse sizi önceden bilgilendiririz; böylece cihazınızı ne zaman teslim alabileceğinizi bilirsiniz. Huawei notebook servisi süreleri tabloda tahminidir; kesin süreyi cihazı gördükten sonra söyleriz.

Bize Yazarken Ne Yazmalı? Altı Örnek Mesaj

İyi bir ilk mesaj, ne kadar sürede ve nasıl yardımcı olabileceğimizi hızlandırır. Aşağıdaki mesajları olduğu gibi gönderebilir ya da kendi cihazınıza göre değiştirebilirsiniz. Huawei laptop servis mesajınızda model ve arızayı yazmanız yeterlidir.

Şarj olmuyor

Merhaba, MateBook D15 (BoD-WDH9) şarj olmuyor. Adaptörün ışığı yanıyor ama cihaz şarj görmüyor.

Genellikle şarj aletini ve kabloyu getirmenizi isteriz. Böylece adaptörün cihazdan bağımsız ölçümünü yapabiliriz.

Bu mesajı gönder

Ekran kırık

Merhaba, MateBook 14’ün ekranı düştü, çatlak var ama görüntü geliyor. Değişim mümkün mü?

Modelinizi ve çözünürlüğü sorarız. Ekran stoktaysa aynı gün, değilse en geç üç iş günü içinde bilgi veririz.

Bu mesajı gönder

Açılmıyor

Merhaba, MateBook X Pro açılmıyor. Dün akşam kapandı, şarja takınca ışık yanmadı.

Cihazı getirmenizi, mümkünse adaptörle birlikte, isteriz. Tespit ücretsizdir ve aynı gün sonuç vermeyi deneriz.

Bu mesajı gönder

Isınma

Merhaba, MateBook D16 çok ısınıyor ve fan bağırıyor. Bakım yaptırmak istiyorum.

Cihazı dükkâna getirmenizi öneririz. Bakım çoğunlukla aynı gün biter; sıcaklığı öncesiyle sonrasında karşılaştırırız.

Bu mesajı gönder

Windows

Merhaba, MateBook D14’e temiz Windows kurulumu yaptırmak istiyorum. Dosyalarım var.

Önce dosyaları yedekleriz, sonra kurulumu yapar ve sürücüleri yükleriz. Yedek mümkün olmazsa size önceden söyleriz.

Bu mesajı gönder

Pil

Merhaba, MateBook 13’ün pili hızlı bitiyor, değişim ne kadar sürer?

Pil uyumu kasa koduyla belli olur. Stoktaysa dükkânda yaklaşık bir saatte değiştiririz; değilse en geç üç gün içinde getiririz.

Bu mesajı gönder

Her mesajda üç şey bulunması yeterlidir: modelin adı ya da kasa kodu, sorunun kısa tarifi ve cihazın ne zaman bozulduğu. Huawei servis talebinizi bu şekilde yazarsanız ilk cevabımız çok daha net olur.

Servise Gelmeden Önce: Beş Küçük Hazırlık

Cihazı getirmeden yapacağınız küçük hazırlıklar, hem sizin hem bizim zamanımızı kurtarır. Bu hazırlıklar Huawei servisi ziyaretinizi daha verimli kılar.

Yanınıza alın

Cihazı ve şarj adaptörünü birlikte getirin.
Varsa ekrandaki hata mesajının fotoğrafını çekin.
Önemli dosyaları yedeklemeyi deneyin; olmuyorsa bize söyleyin.
Windows giriş şifrenizi ve Microsoft hesabınızı hatırlayın.
Arızanın ne zaman ve nasıl başladığını not edin.

Neden bu kadar ayrıntı?

Arızanın ne zaman başladığı, tespit süresini kısaltır. Örneğin cihaz bir sıvı temasından sonra bozulduysa ya da bir güncellemenin hemen ardından sorun başladıysa, bunu bilmek bize yön gösterir.

Şifre bilgisi ise sistemi denemek için gerekir. Şifreyi bize söylemek zorunda değilsiniz; ancak şifre olmadan Windows’u açıp sınama yapamayız. Bunun için cihazı yanınızda test edebiliriz.

Hazırlık yapmadan gelmeniz de sorun değildir; eksik kalan bilgiyi birlikte tamamlarız. Huawei laptop servisi için gelirken yanınıza yalnızca cihazı ve adaptörü almanız bile yeterlidir.

Cihazınızı Bıraktığınızda Ne Olur?

Bir dizüstüyü servise bırakmak insana güvensiz gelebilir. Bu yüzden süreci ve teslim yollarını yan yana, açıkça yazdık. Huawei servis sürecinde her aşamada ne olacağını önceden söylemeyi tercih ederiz.

Beş adımda süreç

1

Mesaj ya da telefon

Modelinizi, arızanızı ve varsa ekrandaki mesajın fotoğrafını WhatsApp’tan iletirsiniz. Gerekirse telefonla da konuşuruz.

2

Cihazın incelenmesi

Cihazı sizin yanınızda açar, bozulan parçayı gösteririz. Ölçüm sonuçlarını da paylaşırız.

3

Fiyat ve süre

Parçayı, ücretini ve süreyi baştan söyleriz. Onayınız yoksa işlem yapılmaz.

4

Onarım

Onayınızdan sonra onarıma başlar, bitince size haber veririz.

5

Teslim

Cihazı yük altında deneyerek teslim eder, garanti süresini yazılı veririz. İsterseniz eski parçayı da geri alırsınız.

Cihazı bize nasıl ulaştırırsınız?

Dükkâna uğrayın

Ekran, klavye, anakart ve sıvı teması gibi masa başı işlemler atölyemizde görülür. Mecidiyeköy’deki Dilan Çarşısı’na uğramanız yeterlidir; önceden WhatsApp’tan haber verirseniz sıra beklemezsiniz.

Yanınıza gelelim

Şişli, Kağıthane, Beşiktaş, Beyoğlu, Sarıyer ve Eyüp’te bakım, Windows kurulumu, yedekleme ve pil işlerini adreste yapabiliyoruz. Ekran ve klavye işlemleri için cihazı atölyeye getirmeniz gerekir.

Kargo ile gönderin

Cihazı taşımak zorsa gönderebilirsiniz. Cihaz gelince önce arızayı belirler, sizi arar, onay alırsak onarıma başlarız. Cihazı sağlam paketleyin; şarj aletini göndermenize gerek yoktur.

Doğru Parça Nasıl Bulunur? Dört Adımda Uyum

Aynı adı taşıyan iki MateBook’un parçaları birbirine uymayabilir. Bu yüzden her parça değişiminde aynı dört adımı izliyoruz. Huawei notebook tamir sırasında yanlış parça takılmaması için bu adımları izleriz.

Parça seçim yolumuz

1

Kasa kodunu okuruz

Alt kapaktaki etiketten kasa kodunu alırız; çünkü aynı isimli iki modelin parçası birbirine uymayabilir.

2

Nesli ve işlemciyi doğrularız

Intel mi AMD mi, hangi yıl, hangi ekran seçeneği gibi ayrıntılar parçanın uyumunu belirler.

3

Parçayı temin eder, denemesini yaparız

Gelen parçanın kodunu cihazınkiyle karşılaştırır, takmadan önce görsel ve ölçümle sınarız.

4

Takar ve yük altında deneriz

Parçayı taktıktan sonra cihazı çalıştırır, sorunun giderildiğini sizinle birlikte doğrularız.

Parçanın kökenini sorabilirsiniz

Hangi parçanın takıldığını ve nasıl bir parça olduğunu istediğiniz an sorabilirsiniz. Cevabı işe başlamadan önce veririz; gizlediğimiz bir bilgi yoktur.

Eski parça sizindir

Söktüğümüz parçayı isterseniz geri veririz. Değişimin gerçekten yapıldığını görmek, sizin hakkınızdır.

Parça yoksa dürüstçe söyleriz

Çok eski ya da çok yeni modellerde uyumlu parçayı bulmak zor olabilir. Böyle bir durumda tahmini bir süre uydurmak yerine, bulabildiğimiz en gerçekçi bilgiyi veririz.

Parça uyumunu önce kodla doğrulamak, yanlış parça takılması riskini ortadan kaldırır. Huawei tamir sırasında sorun yaşamamanız için bu adımı atlamıyoruz.

Garanti Süreleri: İşin Türüne Göre

Verdiğimiz garanti, yapılan işe göre değişir. Çubukların uzunluğu, hangi işte ne kadar süre yanınızda olduğumuzu gösteriyor. Huawei tamir işlerinde garanti süresini işe başlamadan önce söyleriz.

Yeni parça: pil, adaptör, ekran ve klavye24 ay

Adaptör kablosu ve şarj girişi onarımı6 ay

Onarım: güç hattı, sıvı teması ve diğerleri3 ay

Bakım: fan temizliği ve termal macun1 ay

Huawei notebook tamiri sonrasındaki garanti şartlarını teslimde yazılı veririz. Garanti, yaptığımız işlemi ve taktığımız parçayı kapsar; sonradan sıvı teması ya da düşme nedeniyle çıkan yeni arızalar kapsam dışında kalır. Üreticinin kendi garantisi ayrı bir konudur; cihazınız garanti içindeyse önce onlara danışmanızı öneririz.

Teslimden sonraki ilk hafta

Onarımdan sonra ilk günlerde cihazı olağan işinizde kullanın ve şarjın, ısının, sesin ya da ekranın beklediğiniz gibi çalıştığına dikkat edin. Beklenmedik bir durum görürseniz tarihini ve ne yaparken olduğunu not edip bize yazın. Böylece sorunu garanti kapsamında hızla inceleyebiliriz. Pil değişimi yapıldıysa ilk birkaç şarjı tam doldurup boşaltmanız pilin göstergesini doğru ayarlamasına yardım eder.

Şen Bilgisayar’da Altı Söz

Bir servisi seçerken yalnızca fiyata değil, nasıl çalıştığına da bakmanızı öneririz. Biz çalışma biçimimizi altı maddede özetledik. Huawei bilgisayar servis seçerken bu altı sözü ölçüt alabilirsiniz.

2013’ten beri

Mecidiyeköy’de aynı adreste çalışıyoruz; cihazınızla ilgili bir sorun çıkarsa dükkânımızı bulabilirsiniz.

Arızayı gösteririz

Bozulan parçayı cihazın başında size göstermek, işlemin ilk kuralıdır.

Fiyat önceden bellidir

Parça ve işçilik ücreti, işe başlamadan önce söylenir; sonradan tutar eklenmez.

Eski parça iade edilir

Söktüğümüz parçayı isterseniz elinize veririz.

Garanti yazılıdır

Verdiğimiz garanti süresini teslim sırasında yazılı olarak da veririz.

Yorumlar herkese açık

Müşteri yorumlarımızın tamamı Google Haritalar’daki işletme sayfamızdadır.

MateBook Kullanıcılarının Sık Yaptığı Altı Hata

Bu hataların çoğu iyi niyetle yapılır; ama arızayı büyütür. Aşağıdaki altı hatadan uzak durmak yeterlidir. Huawei tamiri gereken bir cihazda bu hatalar sorunu büyütebilir.

Ucuz adaptör almak

Kimliği belirsiz bir adaptör cihazı yavaş şarj eder ya da girişi bozabilir. Almadan önce elinizdekini ölçtürün.

Cihazı şarja takılıyken kullanıp taşımak

Type-C girişi zamanla gevşer. Fişteyken cihazı sallamamak giriş ömrünü uzatır.

Sıvı dökülünce açmaya çalışmak

Önce fişi çekin ve cihazı kapatın. Açmaya çalışmak korozyonu hızlandırır; vakit kaybetmeden getirin.

Şişen pili kullanmayı sürdürmek

Şişmiş pil yangın riskidir. Şarja takmayın, hemen değiştirin.

Yedeksiz sıfırlama

Dosyalar geri gelmez. Önce yedek, sonra sıfırlama.

Kasayı kendiniz açmak

Menteşe vidaları ve ince kablolar kolayca zarar görür; ekran kablosu yırtılabilir.

Bu altı hatanın ortak noktası, arızayı çözmek isterken farkında olmadan büyütmektir. Küçük bir şarj girişi sorunu, zorlanan bir kabloyla anakart onarımına dönüşebilir; sıvı dökülen bir cihaz, birkaç kez açılmaya çalışılınca kurtarılamaz hale gelebilir. Huawei laptop tamiri sürecine başlamadan önce şüphede kaldığınızda cihazı kapatın, fişten çekin ve bize yazın; hangi adımı atmanız gerektiğini birlikte belirleriz. Cihazı bize getirmek her zaman evde denemelerden daha güvenli bir yoldur.

MateBook Servisinde Duyacağınız Terimler

Servis konuşmalarında geçen kısaltmaları ve terimleri kısaca açıkladık. Her terimin açıklamasını aşağıdaki kutularda bulabilirsiniz. Huawei MateBook tamiri konuşmalarında geçen terimleri burada sade biçimde açıkladık.

Type-C (USB-C)

Küçük, ters takılabilen bağlantı. MateBook’larda şarj, veri ve bazı modellerde görüntü aktarımı için kullanılır.

PD (Power Delivery)

Type-C üzerinden yüksek güçle şarjı yöneten standart. Adaptör ve kablonun ikisi de uygun olmalıdır.

65 W

Birçok MateBook’un adaptör gücü; şarj kablosu da bu gücü kaldırmalıdır.

Kasa kodu

Cihazın alt kapağında yazan, BoD-WDH9 gibi model tanımı. Uyumlu parçayı bulurken ilk bakılan bilgidir.

SKU / parça kodu

Türkiye’ye gelen cihazlarda 5301 ile başlayan sekiz haneli numara. Renk ve donanım sürümünü belirtir.

M.2 SSD

Küçük, çıkarılabilir depolama kartı. Çoğu modelde değiştirilebilir.

Termal macun

İşlemci ile soğutucu arasındaki ısı iletici macun. Yıllar içinde kurur ve ısınmaya neden olur.

H serisi işlemci

Yüksek performanslı mobil işlemci. Daha çok ısınır ve fan bakımına daha çok ihtiyaç duyar.

OLED ekran

Her pikselin kendi ışığını verdiği ekran. Çok canlı renk ve koyu siyah sunar.

3:2 ekran oranı

Standart geniş ekrandan biraz daha yüksek bir oran. Okuma ve belge çalışmasında daha fazla satır gösterir.

BIOS

Windows açılmadan önce çalışan temel yazılım. F2 ile girilir.

PC Yöneticisi

Huawei’nin sürücü ve sistem güncellemeleri sunan uygulaması.

MateBook’unuzla İlgili Diğer Sayfalarımız

Cihazınızın sorununa göre aşağıdaki hizmet sayfalarımıza da göz atabilirsiniz; her biri ilgili konuyu ayrıntılı olarak anlatıyor. Huawei servisi hakkında okumak isteyenler için ilgili sayfalar aşağıdadır.

Laptop bakımı

Fan, toz ve macun için düzenli iç bakım.

Termal macun değişimi

Isınan işlemci için.

Laptop klavye değişimi

Tuşlar basmıyorsa.

Pil, adaptör, klavye ve ekran değişimi

Yedek parça sayfamız.

Bilgisayar tamir servisi

Tüm markalar için genel sayfa.

Laptop tamiri ve notebook servisi

Marka bağımsız laptop onarımı.

Huawei Servis İstanbul: Yanınıza Geldiğimiz Altı İlçe

MateBook’unuzu taşımak istemiyorsanız altı ilçede bakım, Windows kurulumu, yedekleme ve pil işleri için yanınıza gelebiliyoruz. Mahalle adı üzerindeki düğmeler WhatsApp’ta önceden yazılmış bir mesajı açar.

Şişli

12 mahalle

Atölyemiz Mecidiyeköy’de olduğundan Şişli’deki müşterilerimiz için en yakın adres burasıdır. Nişantaşı, Gayrettepe ve Esentepe’de bakım, Windows kurulumu ve pil işleri için adrese de gelebiliyoruz.

Mecidiyeköy Gayrettepe Esentepe Fulya Gülbağ Kuştepe Osmanbey Harbiye Nişantaşı Teşvikiye Bomonti Feriköy

Kağıthane

14 mahalle

Çeliktepe, Seyrantepe ve Çağlayan’da cihazı taşımak istemeyenlere bakım, yedekleme, Windows kurulumu ve pil değişimini yerinde yapıyoruz.

Çeliktepe Gültepe Seyrantepe Çağlayan Nurtepe Harmantepe Hamidiye Emniyetevleri Talatpaşa Ortabayır Gürsel Yahya Kemal Sultan Selim Şirintepe

Beşiktaş

9 mahalle

Levent ve Etiler’deki ofislerde toplu MateBook bakımına gidiyoruz. Ortaköy ve Bebek’te de pil ve Windows işlerini yerinde halledebiliyoruz.

Levent Etiler Ortaköy Bebek Balmumcu Dikilitaş Abbasağa Arnavutköy Yıldız

Beyoğlu

9 mahalle

Taksim, Cihangir, Galata ve Karaköy rotamız üzerindedir. Ev ve ofislerde bakım, yazılım ve pil işleri için gün ve saat ayarlayabiliyoruz.

Taksim Cihangir Galata Karaköy Kasımpaşa Dolapdere Fındıklı Tarlabaşı Çukurcuma

Sarıyer

9 mahalle

Maslak ve Ayazağa’daki iş yerlerinde bakım ve yazılım işlerini yerinde görüyoruz. İstinye ve Emirgan için uygun bir zaman birlikte belirlenir.

Maslak Ayazağa Büyükdere İstinye Emirgan Tarabya Yeniköy Reşitpaşa Huzur

Eyüp

12 mahalle

Alibeyköy, Göktürk ve Kemerburgaz’da cihazını getiremeyen kullanıcılara bakım ve kurulum desteği sunuyoruz. Konumunuzu WhatsApp’tan iletmeniz yeterlidir.

Alibeyköy Göktürk Kemerburgaz Rami Defterdar Topçular Güzeltepe Nişancı Karadolap Yeşilpınar Silahtarağa İslambey

Huawei Servisi Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

MateBook’unuzla ilgili aklınıza takılanları konulara göre ayırdık

Konular

Servis ve kapsam (12)Şarj ve pil (10)Ekran, klavye ve ses (10)Açılmama, ısınma ve Windows (10)Model, kod ve parça (8)Süre, fiyat ve garanti (8)Bölgeler ve iletişim (8)Sık aranan diğer sorular (10)Ek sorular: yazılım ve donanım (15)

Servis ve kapsam

Huawei servis hizmetinizde hangi arızalara bakıyorsunuz?

Hizmetimiz MateBook dizüstülerdeki şarj, ekran, klavye, pil, ses, ısınma ve açılmama gibi arızaların çoğunu kapsar. Windows kurulumu, sıfırlama ve sürücü sorunlarına da bakıyoruz. Arıza tespiti ücretsizdir; sorunu bulamazsak ya da gideremezsek hiçbir ücret istemeyiz.

Huawei servisi için hangi MateBook modellerine bakıyorsunuz?

D14, D15 ve D16 serisine, MateBook 13, 14, 16 ve 16s modellerine, MateBook X ile X Pro’ya bakıyoruz. Ayrılabilir klavyeli MateBook E ve E Go’da önce cihazı inceleyip yapılabilir olup olmadığını söyleriz. Listede olmayan bir model için de bize yazabilirsiniz.

Huawei tamir hizmetinde arıza tespiti ücretli mi?

Sürecin ilk adımı olan arıza tespiti ücretsizdir. Cihazı sizin yanınızda açar, bozulan parçayı gösterir ve onarımın mümkün olup olmadığını söyleriz. Onarımı yaptırıp yaptırmamak tamamen sizin kararınızdır; yaptırmazsanız bir ücret ödemezsiniz.

Huawei tamiri için cihazı bırakmam gerekir mi?

Onarım çoğu zaman cihazı bırakmayı gerektirir; çünkü ekran, klavye, anakart ve sıvı teması işleri serviste yapılır. Bakım, Windows kurulumu, yedekleme ve pil işlerinde ise bazen yanımızda bekleyebilir, bazen adresinizde yaptırabilirsiniz. Hangi yolun sizin için uygun olduğunu mesajınızı görünce söyleriz.

Huawei MateBook servis ararken nelere dikkat etmeliyim?

Servis ararken arızayı size gösteren, ücreti işten önce söyleyen ve garantiyi yazılı veren bir yer seçmeniz doğru olur. Hangi işi yapamayacağını en başta söylemesi de bir güven göstergesidir. Biz bu üç şeyi her cihazda yapıyoruz; ayrıca eski parçayı da isterseniz geri veriyoruz.

Huawei MateBook servisi yetkili servis midir?

Biz Huawei’nin yetkili servisi değiliz; 2013’ten beri Mecidiyeköy’de kendi atölyemizde çalışan özel bir servisiz. Cihazınız üretici garantisindeyse önce yetkili servise danışmanızı öneririz. Garantisi dolmuş ya da hızlı çözüm bekleyen cihazlarda onarım için bize gelebilirsiniz.

Huawei MateBook tamiri hangi parçalarda mümkün?

Pil, adaptör, şarj girişi, ekran, klavye, hoparlör, fan ve anakartın güç bölümü gibi parçalarda mümkündür. Ekran kartı ve işlemci çipini değiştirmiyoruz; bunun nedeni, değişen çiplerin çoğu kez kısa sürede yeniden arızalanmasıdır. Hangi parçanın bozulduğunu ölçümle gösteririz.

Huawei MateBook tamir için randevu almam gerekiyor mu?

Çoğu zaman randevu gerekmez. Sıra beklememeniz için uğramadan önce WhatsApp’tan haber vermeniz yeterlidir; böylece parçayı da önceden hazırlayabiliriz. Adresimiz Mecidiyeköy’de Dilan Çarşısı’dır; hafta içi 09:00 ile 23:30 arasında açığız.

Huawei laptop servisi hangi saatlerde açık?

Mecidiyeköy’deki atölyemiz hafta içi sabah dokuzdan akşam on bir buçuğa, cumartesi ise dokuzdan yediye kadar açıktır.

Huawei laptop servis için hangi bilgileri yazmalıyım?

Talebinizde modelinizi ya da altındaki etikette yazan kasa kodunu, arızayı ve varsa ekrandaki mesajın fotoğrafını yazmanız yeterlidir. Modeli bilmiyorsanız etiketin fotoğrafını gönderebilirsiniz. Bu bilgiler, ne kadar sürede ve nasıl çözebileceğimizi daha doğru söylememizi sağlar.

Huawei laptop tamiri sırasında verilerim silinir mi?

Donanım onarımlarında verileriniz silinmez. Windows’u yeniden kurmak ya da diski silmek gerekirse önce sizden onay alırız. Yine de önemli dosyalarınızı yedeklemenizi öneririz; cihaz açılmıyorsa bunu bize söyleyin, mümkünse yazılım yoluyla yedeğini almaya çalışırız.

Huawei laptop tamir ücreti nasıl belirlenir?

Ücret, modelin nesline, arızanın türüne ve gerekli parçaya göre belirlenir. Bu yüzden kesin tutarı cihazı görmeden söylemek yanıltıcı olur. Arızayı bulduktan sonra parçanın ve işçiliğin ücretini, süresiyle birlikte işe başlamadan önce size iletiriz.

Şarj ve pil

Huawei notebook servisi şarj olmayan MateBook’lara bakıyor mu?

Şarj olmayan MateBook’lara bakıyoruz. Önce kablo, adaptör ve Type-C girişini ölçer, sorun bunlarda çıkmazsa anakartın şarj devresine geçeriz. Parçayı değiştirmeden önce neden değiştirildiğini size gösteririz.

Huawei notebook servis için şarj aletini de getirmeli miyim?

Şarj aletini mutlaka yanınızda getirmenizi öneririz. Deneme sırasında adaptör ve kablo birlikte ölçülür; böylece sorunun cihazda mı yoksa şarj aletinde mi olduğunu ayırırız. Adaptörünüz yoksa biz kendi adaptörümüzle de deneme yapabiliriz.

Huawei notebook tamiri sırasında şarj girişi nasıl onarılır?

Şarj sorunlarında Type-C giriş soketi sıklıkla lehimden gevşemiş ya da fiziksel olarak zarar görmüş olur. Girişi söküp yenisini lehimleriz; çevresindeki devreyi de ölçeriz. Bu onarıma 6 ay garanti veriyoruz.

Huawei notebook tamir ederken uyumlu adaptörü nasıl seçiyorsunuz?

Adaptörü cihazın şarj gücüne göre seçeriz; çoğu modelde 65 W ve Type-C uçlu bir adaptör gerekir. Kablonun da bu gücü taşıyabilmesi gerekir. Yeni adaptör için 24 ay garanti sunuyoruz.

Huawei bilgisayar servis için pil değişimi ne kadar sürüyor?

Pil değişimi, uyumlu pil stoktaysa dükkânda yaklaşık bir saatte biter; isterseniz yanımızda beklersiniz. Pil stokta yoksa en geç üç gün içinde getiririz ve size haber veririz. Takılan yeni pile 24 ay garanti sunuyoruz.

Huawei bilgisayar servisi pil değişimini adreste yapıyor mu?

Pil değişimini Şişli, Kağıthane, Beşiktaş, Eyüp, Sarıyer ve Beyoğlu’nda adresinizde de yapıyoruz. Bu durumda 1.000 TL ek ücret alınır. Ekran ve klavye değişimi ise yalnızca serviste yapılabilir.

Huawei bilgisayar tamiri gereken pil şişmesi nasıl anlaşılır?

Pil şişmesinde alt kapak aralanır, touchpad yukarı kalkar ya da cihaz masada sallanır. Böyle bir cihazı şarja takmayın, ezmeyin ve delmeyin; en kısa sürede bize getirin. Şişmiş pil yangın riski taşıdığı için kullanılmamalıdır.

Huawei bilgisayar tamir gerektiren pil yüzdesi neden aniden düşer?

Pil yüzdesinin aniden düşmesinin en yaygın nedeni, pilin yıllar içinde kapasitesini yitirmesidir. Cihaz fişten çekilince kapanıyorsa pil bitmiş demektir. Yazılım ayarı da bazen yüzde göstergesini yanıltabilir; bu yüzden önce ölçüm yaparız.

Huawei servis şarj kablosu için Type-C kablo yeterli mi?

Deneyimimize göre her Type-C kablo MateBook için yeterli olmaz; 65 W taşıyabilen bir kablo gerekir. Düşük güçlü kablolar cihazı çok yavaş şarj eder ya da hiç şarj etmeyebilir. Kablo uçlarının sağlam olması da gerekir.

Huawei servisi şarj süresi çok uzadığında ne yapmalı?

Şarj süresinin alışılmışın çok üstüne çıkmasını, çoğu zaman zayıf adaptörün ya da yıpranmış pilin işareti sayıyoruz. Önce adaptörü ve kabloyu ölçeriz. Sorun bunlarda değilse pil ve şarj devresine bakarız.

Ekran, klavye ve ses

Huawei tamir sırasında kırık ekran değiştiriliyor mu?

Kırık, çizgili ya da görüntü vermeyen ekranlar değiştirilir. Ekran uyumlu ve stoktaysa değişim iki üç saatte biter; yoksa parça en geç üç iş gününde gelir. Yeni ekrana 24 ay garanti veriyoruz ve söktüğümüz ekranı isterseniz size geri veriyoruz.

Huawei tamiri gereken ekran çizgileri neden oluşur?

Ekran çizgileri çoğu zaman panelin ya da ekran kablosunun hasarından kaynaklanır. Dışarıdan bir ekrana bağlayarak görüntüyü test ederiz; görüntü düzgünse sorun panelde ya da kablodadır. Bu test gereksiz yere anakarta işlem yapılmasını önler.

Huawei MateBook servis için ekran değişimi adreste yapılır mı?

Ekran değişimi adreste yapılmaz; yalnızca serviste yapılabilir. Ekranın temiz bir zeminde ve doğru aletlerle değiştirilmesi gerekir. Bakım ve pil gibi işleri ise adrese gelerek de yapıyoruz.

Huawei MateBook servisi OLED ve dokunmatik ekranlara bakıyor mu?

OLED ve dokunmatik ekranlı modellere de bakıyoruz. Bu ekranların parçası biraz daha geç gelebilir; süreyi cihazı inceledikten sonra söyleriz. Dokunmatik sorunlarında önce sürücüyü deneriz.

Huawei MateBook tamiri sırasında klavye değişiyor mu?

Klavye sorunlarında tuş takımı değiştirilir. Tek tuş çalışmıyorsa bile çoğunlukla bütün takım değişir; çünkü tuşlar ayrı satılmaz. Değişim yalnızca serviste yapılır; yeni takılan klavyeye 24 ay garanti sunuyoruz.

Huawei MateBook tamir için tuş altı kamera bozulursa ne olur?

Tuş altı kamerası olan modellerde kamera mekanizması ayrıca kontrol edilir. Klavye takımı çıkarılırken bu düzenek özenle ayrılır ve geri takılır. Kamera mekanizmasının kendisi bozulmuşsa parça temini ayrıca konuşulur.

Huawei laptop servisi ses sorununda nasıl ilerliyor?

Ses sorununda önce Windows ayarlarına, çıkış aygıtına ve ses sürücüsüne bakıyoruz. Sorunların çoğu bu aşamada çözülür. Sürücü sağlamsa hoparlörü, kablosunu ve ses devresini ölçeriz.

Huawei laptop servis ses çıkmayan cihazda kulaklığı da dener mi?

Ses sorununda kulaklıkla ses gelip gelmediğine mutlaka bakarız. Kulaklıkla ses geliyor, hoparlörden gelmiyorsa sorun hoparlörde ya da bağlantısındadır. İkisinden de gelmiyorsa ses devresi şüphelidir.

Huawei laptop tamiri gereken touchpad sorunu nasıl çözülür?

Touchpad sorunlarında önce ayar ve sürücü denenir. Çalışmıyorsa kablo bağlantısına ve yüzeyin kendisine bakılır. Pil şişmesi de touchpad’i yukarı itip tıklamayı bozabilir; bu durumda önce pil değiştirilir.

Huawei laptop tamir sırasında parmak izi okuyucu çalışmazsa ne yapıyorsunuz?

Parmak izi okuyuculu güç düğmesi çalışmıyorsa önce sürücüye ve Windows Hello ayarına bakılır. Sorun sürerse düğmenin bağlantısı ölçülür. Düğme cihazın içinden gelen bir bağlantıyla çalıştığı için cihazı getirmeniz gerekir.

Açılmama, ısınma ve Windows

Huawei notebook servisi açılmayan MateBook’ta nereden başlar?

Açılmayan MateBook’ta önce adaptör, pil ve güç düğmesini ölçeriz. Bunlar sağlamsa anakartın güç bölümüne geçeriz. Kasayı açmadan önce arızanın yazılım değil donanım olduğunu ayırırız.

Huawei notebook servis için siyah ekranda ne denemeliyim?

Servise gelmeden önce şunu deneyebilirsiniz: adaptörü takıp güç düğmesine on saniye basılı tutun ve harici aygıtları çıkarın. Hâlâ görüntü yoksa harici bir ekrana bağlamak sorunun panelde olup olmadığını gösterir. Sonuç değişmiyorsa bize getirin.

Huawei notebook tamiri sıvı dökülmesinden sonra mümkün mü?

Sıvı dökülmesinden sonra onarım çoğu zaman mümkündür; ancak ne kadar çabuk getirildiğine bağlıdır. Cihazı hemen kapatın ve fişi çekin; yeniden açmaya çalışmayın. Anakart yüzeyini temizler, çalışmayan bölümleri tek tek kontrol ederiz. Sonucu önceden garanti edemeyiz.

Huawei notebook tamir için fan sesi ve ısınma bakımı ne kadar sürer?

Fan ve ısınma bakımı çoğu zaman aynı gün biter. Kasayı açar, fanı ve soğutucuyu tozdan arındırır, termal macunu yenileriz. Bakım öncesi ve sonrası sıcaklığı yan yana koyarız. Bakım işinde garanti süremiz bir aydır.

Huawei bilgisayar servis için gelen MateBook’lar neden bu kadar ısınıyor?

Deneyimimize göre aşırı ısınmanın en yaygın nedeni fan kanalında biriken toz ve kuruyan termal macundur. Cihazı yatak ya da koltuk üzerinde kullanmak havalandırmayı kapatarak ısıyı artırır. Düzenli bakım bu sorunu büyük ölçüde azaltır.

Huawei bilgisayar servisi Windows kurulumu yapıyor mu?

Windows kurulumu yapıyoruz. Disk bölümlenir, Windows’un güncel sürümü yüklenir ve modelinize uygun sürücüler kurulur. Dosyalarınızı önce yedekler, yedek mümkün değilse onayınızı alırız.

Huawei bilgisayar tamiri öncesinde Windows sıfırlama gerekir mi?

Onarımdan önce Windows sıfırlamak genellikle gerekmez. Donanım arızasında sıfırlama sorunu çözmez ve verilerinizi gereksiz yere silebilir. Yalnızca yazılım kaynaklı sorunlarda sıfırlama ya da temiz kurulum önerilir.

Huawei bilgisayar tamir sırasında fabrika ayarlarına nasıl dönülür?

Onarım sürecinden bağımsız olarak fabrika ayarlarına dönmek için Windows Ayarları’ndaki Kurtarma bölümünü kullanabilirsiniz. Çoğu modelde cihaz kapalıyken güç düğmesine basıp F10 tuşuna art arda basarak da kurtarma ortamına girilir. Önce dosyalarınızı yedekleyin.

Huawei servis kapsamında mavi ekran hatası nasıl inceleniyor?

Mavi ekran hatasında önce hata kodunu ve ne zaman ortaya çıktığını sorarız. Disk, bellek ve sürücüler sırayla sınanır. Donanımdan kaynaklanıyorsa parçayı gösterir, yazılımsa sistemi onarırız ya da gerekirse yeniden kurarız.

Huawei servisi BIOS ve açılış menüsü tuşlarını biliyor mu?

Çoğu MateBook’ta BIOS için F2, önyükleme menüsü için F12 tuşunu kullanıyoruz. Bu tuşlar model ve BIOS sürümüne göre küçük farklar gösterebilir. USB bellekten Windows kurarken önyükleme menüsüne girmeniz gerekir.

Model, kod ve parça

Huawei tamir için model kodumu nereden bulabilirim?

Model kodunuzu cihazın alt kapağındaki etiketten ya da kutudan bulabilirsiniz. BoD-WDH9, NbD-WDI9 ya da MCLG-X gibi kodlar bu etikette yazar. Bulamazsanız etiketin fotoğrafını göndermeniz yeterlidir.

Huawei tamiri için seri numarası ne işe yarıyor?

Seri numarası, cihazın üretici kapsamında olup olmadığını ve tam modelini belirlemeye yardımcı olur. Numara etiketin üzerinde ve Windows’taki sistem bilgisinde bulunur. Seri numarası sorgusu üreticinin kendi sayfasında yapılır.

Huawei MateBook servis kayıtlarında parça kodu neden önemli?

Parça kodu, aynı ismin altındaki farklı sürümleri ayırt etmeye yarar. Türkiye’ye gelen cihazlarda 5301 ile başlayan sekiz haneli bir kod görürsünüz. Kodu bilmiyorsanız faturaya ya da kutuya bakabilirsiniz.

Huawei MateBook servisi D15 ile D16 arasında fark gözetiyor mu?

D15 ile D16’ya aynı titizlikle bakıyoruz; ancak D16’nın H serisi işlemcileri daha çok ısındığı için fan bakımı bu modelde daha önemlidir. Parçalar iki serinin arasında değiştirilemez. Bu yüzden önce kasa kodunu isteriz.

Huawei MateBook tamiri X Pro gibi ince modellerde farklı mı?

X Pro gibi ultra ince modellerde daha özen ister. Kasa ince, parçalar sıkışıktır ve bazı parçalar yapıştırılmıştır. Bu modellerde parça temini biraz daha uzun sürebilir; süreyi baştan söyleriz.

Huawei MateBook tamir için MateBook E ve E Go’ya bakıyor musunuz?

Ayrılabilir klavyeli MateBook E ve E Go’ya önce bakıyoruz. Ekran ve gövde tek parça olduğu için onarım klasik dizüstülerden farklıdır. Yapılabilir olup olmadığını cihazı gördükten sonra söyleriz.

Huawei MateBook model adını bilmiyorsam ne yapmalıyım?

Model adını bilmiyorsanız cihazın alt kapağındaki etiketin ya da kutunun fotoğrafını göndermeniz yeterlidir. Windows’ta Ayarlar, Sistem, Hakkında bölümünde de cihaz adı yazar. Bu bilgilerle hangi seriye ait olduğunu ve uyumlu parçayı buluruz.

Huawei MateBook’un RAM ve diski yükseltilir mi?

Bazı MateBook modellerinde bellek anakarta lehimlidir ve yükseltilemez; bazılarında ise bir yuva bulunabilir. Depolama için çoğu modelde değiştirilebilir bir M.2 disk vardır. Hangi modelde ne yapılabileceğini kasa kodundan öğrenip size söyleriz.

Süre, fiyat ve garanti

Huawei laptop servisi ne kadar sürede tamamlanıyor?

Bu işler çoğu zaman pil, bakım, Windows kurulumu ve şarj girişi gibi işlerde aynı gün tamamlanır. Ekran stoktaysa iki üç saatte, sipariş gerekiyorsa en geç üç iş gününde biter. Süreyi işe başlamadan önce açıkça söyleriz.

Huawei laptop servis için fiyat bilgisini nasıl alırım?

Fiyatı öğrenmek için modelinizi ve sorununuzu WhatsApp’tan yazmanız yeterlidir. Kesin tutar, kasa açılıp bozulan parça görüldüğünde netleşir. Siz onay vermeden hiçbir parçayı değiştirmez, işe de başlamayız.

Huawei laptop tamiri için garanti veriyor musunuz?

Onarımdan sonra garanti veriyoruz. Yeni parçalarda 24 ay, şarj girişi ve adaptör kablosunda 6 ay, onarımlarda 3 ay, bakımda 1 ay süre geçerlidir. Garantiyi yazılı olarak teslim ederiz.

Huawei laptop tamir hangi durumlarda garanti dışı kalır?

Onarımdan sonra sıvı temasına, düşmeye ya da yanlış kullanıma bağlı yeni arızalar garanti dışında kalır. Garanti, yalnızca yaptığımız işlem ve taktığımız parça için geçerlidir. Başka bir parçadaki arıza ayrıca değerlendirilir.

Huawei notebook servisi parçaları nereden getiriyor?

Uyumlu parçayı sağlamlığını sınayarak temin ediyoruz. Parça stokta yoksa en geç üç iş gününde getiririz. Parçanın türünü ve garantisini işe başlamadan önce size söyleriz.

Huawei notebook servis ücretini kim belirler?

Ücreti, bozulan parçanın maliyeti ve işin zorluğu belirler. Biz ücreti arıza tespitinden sonra, işe başlamadan önce söyleriz. Beklenmedik bir tutarla karşılaşmazsınız.

Huawei notebook tamiri sonrası arıza tekrarlarsa ne yapmalıyım?

Onarımdan sonra aynı arıza garanti süresi içinde tekrarlarsa cihazı bize getirin; garanti kapsamında yeniden bakarız. Arıza farklı bir parçadaysa durumu açıklayıp ayrı değerlendiririz. Garanti belgenizi saklamanız yeterlidir.

Huawei notebook tamir sırasında eski parçayı geri alabilir miyim?

Söktüğümüz eski parçayı isterseniz size geri veririz. Böylece değişimin gerçekten yapıldığını görmüş olursunuz. İsterseniz parçayı bizde bırakabilirsiniz.

Bölgeler ve iletişim

Huawei bilgisayar servis İstanbul’da adrese gelir misiniz?

Şişli, Kağıthane, Beşiktaş, Beyoğlu, Sarıyer ve Eyüp’te bakım, Windows kurulumu, yedekleme ve pil işlerini adresinizde yapıyoruz. Ekran ve klavye işleri yalnızca dükkânda yapılabilir. Gelmeden önce WhatsApp’tan konumunuzu paylaşmanız yeterlidir.

Huawei bilgisayar servisi nerede, adresiniz nedir?

Adresimiz Mecidiyeköy Mahallesi, Eskiosmanlı Sokağı, Dilan Çarşısı No:4b/51, Şişli, İstanbul’dur. Gelmeden önce WhatsApp’tan yazarsanız konumu da göndeririz. Pazartesi’den cumaya 09:00–23:30, cumartesi 09:00–19:00 çalışıyoruz.

Huawei bilgisayar tamiri için yetkili servis mi aramalıyım?

Cihazınız üretici garantisindeyse önce yetkili servise danışmanız doğru olur. Biz yetkili servis değiliz; garantisi bitmiş ya da hızlı çözüm isteyen cihazlarda onarımı bizde yaptırabilirsiniz. Karar vermeden önce bize de sorabilirsiniz.

Huawei bilgisayar tamir için cihazı kargoyla gönderebilir miyim?

Cihazı kargoyla gönderebilirsiniz. Cihaz elimize ulaşınca arızayı belirler, sizi bilgilendirir ve onayınızı alırsak onarıma başlarız. Cihazı sağlam paketlemenizi, şarj aletini ise göndermemenizi öneririz.

Huawei servis için WhatsApp’tan nasıl bilgi alabilirim?

Bilgi almak için modelinizi, arızanızı ve varsa ekrandaki mesajın fotoğrafını 0538 689 39 32 numarasına yazabilirsiniz. Ardından size en uygun seçeneği, yani dükkân, adres ya da kargoyu birlikte belirleriz.

Huawei servisi telefonla ulaşılabilir mi?

Mesai saatlerinde 0212 273 07 41 numaralı hattımız açıktır. Yoğun saatlerde WhatsApp’tan yazmanız daha hızlı dönüş almanızı sağlar. Mesaj attıktan sonra telefonla da konuşabiliriz.

Huawei tamir için Kağıthane, Beşiktaş ve Sarıyer’e geliyor musunuz?

Bakım, Windows kurulumu, yedekleme ve pil değişimini bu ilçelerde yerinde yapıyoruz. Ekran, klavye ve sıvı teması işlemleri atölyede görülür. Pil işinde adreste 1.000 TL ek ücret alınır.

Huawei tamiri öncesinde yorumlarınıza nereden bakabilirim?

Müşteri yorumlarımızın tamamına Google Haritalar’daki işletme sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Güzel yorumlar kadar eleştirel olanlara da göz atmanızı öneririz.

Sık aranan diğer sorular

MateBook tam ekran nasıl yapılır, olmuyorsa ne yapmalı?

Tarayıcıda ya da video oynatıcıda F11 tuşu, pencereyi tam ekran yapar; kapatmak için yine F11’e basılır. Bazı modellerde üst sıradaki tuşlar Fn ile çalıştığından F11’e Fn tuşuyla birlikte basmak gerekebilir. Tam ekran yine olmuyorsa Windows’ta Ayarlar, Sistem, Görüntü bölümünden çözünürlüğü ve ölçek oranını kontrol edin.

MateBook seri numarası sorgulama nasıl yapılır?

Seri numarası, cihazın alt kapağındaki etiketin üzerinde ve Windows’taki sistem bilgisinde yazar. Üreticinin garanti sorgusu bu numarayla kendi sayfasında yapılır. Biz sorguyu sizin yerinize yapmıyoruz ama numarayı okumanıza ve cihazı tanımanıza yardımcı olabiliriz.

MateBook şarj ne kadar gider, pil süresi neye göre değişir?

Pil süresi ekran parlaklığına, çalışan uygulamalara ve pilin yaşına göre değişir. Üreticinin belirttiği süreler laboratuvar koşullarına göre ölçülür; günlük kullanımda daha kısa olması doğaldır. Yıllar içinde pilin kapasitesi azalır; süre çok kısaldıysa pil değişimi çözümdür.

MateBook şarj süresi ne kadar sürer?

Tam şarj süresi pilin sağlığına ve adaptörün gücüne göre değişir; cihaz kapalıyken şarj genellikle daha hızlı ilerler. Zayıf bir adaptör ya da uygun olmayan kablo süreyi uzatır. Süre beklenenden çok uzadıysa ya da yüzde hiç yükselmiyorsa cihazı bize gösterin.

MateBook sıfırlama yaparken dosyalarım silinir mi?

Windows’un Bu bilgisayarı sıfırla seçeneğinde dosyalarınızı koruyarak ya da hepsini silerek sıfırlama seçebilirsiniz. Uygulamalar her iki durumda da silinir. Sıfırlamadan önce dosyalarınızı bir harici diske yedeklemenizi öneririz.

MateBook temizleme işlemini kendim yapabilir miyim?

Dış yüzeyi, ekranı ve klavyeyi hafif nemli, tüy bırakmayan bir bezle temizleyebilirsiniz. İç kısmın temizliği için kasanın açılması gerekir; bu işlemde vidalar, ince kablolar ve termal macun zarar görebilir. İç temizlik ve macun yenileme işini servise bırakmanızı öneririz.

MateBook servis kılavuzu ya da service manual aramak mantıklı mı?

Üreticinin servis kılavuzları genelde yetkili servislere açıktır ve kullanıcıya verilen belgelerde yer almaz. İnternette bulunan kılavuzlar eksik ya da yanlış model için olabilir. Parça değiştirmeden önce modelinizin kasa kodunu doğrulamanızı ve işi servise bırakmanızı öneririz.

İkinci el MateBook alırken nelere bakmalıyım?

Pil durumuna, şarj girişine, tüm tuşlara, ekranda ölü piksel ya da çizgi olup olmadığına ve fanın sesine bakın. Alt kapağın kapalı ve düzgün oturduğundan emin olun; şişmiş pil kapağı aralar. İsterseniz satın almadan önce cihazı bize getirip kontrol ettirebilirsiniz.

Huawei PC Yöneticisi uygulaması neden önemli?

PC Yöneticisi, sürücü ve sistem yazılımı güncellemelerini tek yerden sunan Huawei uygulamasıdır. Windows’u yeniden kurduktan sonra bu uygulama yüklenmezse bazı kısayol tuşları ve güç yönetimi ayarları eksik çalışabilir. Kurulumdan sonra gerekli yazılımı biz de kuruyoruz.

MateBook’a yetkili servis yerine özel servis mi tercih etmeliyim?

Cihazınız üretici garantisindeyse önce yetkili servise danışmanız en doğrusudur; çünkü yetkisiz müdahale garantiyi etkileyebilir. Garantisi bitmiş cihazlarda özel servis daha hızlı ve çoğu zaman daha uygun bir seçenek olabilir. Biz özel bir servisiz ve kararınızı vermeden önce bize de sorabilirsiniz.

Ek sorular: yazılım ve donanım

MateBook uyku modundan uyanmıyorsa ne yapmalıyım?

Önce güç düğmesine on saniye basılı tutup cihazı tamamen kapatın, sonra yeniden açın. Güç planı ayarlarını varsayılana almak ve ekran kartı sürücüsünü güncellemek çoğu zaman sorunu çözer. Sorun sık tekrar ediyorsa pil ya da anakartın güç bölümü kontrol edilmelidir; bu durumda cihazı bize getirin.

MateBook Wi-Fi ağını görmüyor, neden?

Uçak modunun kapalı olduğundan ve Wi-Fi anahtarının açık olduğundan emin olun. Ardından Windows’ta ağ sıfırlama seçeneğini deneyin ve modemi yeniden başlatın. Hiçbir ağ görünmüyorsa Wi-Fi kartı ya da anteni bağlantısı bozulmuş olabilir; bu durumda kasanın açılıp kontrol edilmesi gerekir.

MateBook’un USB-C portu aygıtı tanımıyor, çözümü nedir?

Aygıtı başka bir porta ve başka bir kabloyla deneyin; kablo ya da aygıt arızalı olabilir. Port gevşemişse ya da içine toz dolmuşsa temas kesilir. Şarj da aynı girişten yapıldığı için port sorunu şarjı da etkiler; böyle bir durumda girişin lehimi kontrol edilir.

MateBook kamerası açılmıyorsa nereye bakmalıyım?

Windows’ta Ayarlar, Gizlilik bölümünden kamera izninin açık olduğuna bakın. Tuş altı kameralı modellerde kamera mekanik bir düzenektir; sıkışmışsa zorlamayın. Sürücü yenilenmesine rağmen görüntü gelmiyorsa kamera modülünün ya da kablosunun kontrolü gerekir.

MateBook mikrofonu çalışmıyor, ne yapmalıyım?

Windows’taki giriş aygıtının doğru seçildiğine ve mikrofon izninin açık olduğuna bakın. Uygulamanın kendi ayarında da doğru mikrofonun seçili olması gerekir. Sürücüyü yenilemeye rağmen ses gitmiyorsa mikrofon bağlantısı ya da ses devresi kontrol edilir.

MateBook ekran parlaklığı değişmiyorsa sorun nedir?

Çoğu zaman görüntü sürücüsünün bozulmasından kaynaklanır; sürücüyü kaldırıp yeniden kurmak ya da güncellemek çözüm olabilir. Parlaklık tuşları Fn ile çalışıyorsa tuşa Fn’yle birlikte basın. Sorun sürüyorsa ekran kablosu ya da arka aydınlatma kontrol edilir.

MateBook çok yavaşladı, SSD değiştirmek çözer mi?

Yavaşlama her zaman diskten kaynaklanmaz; disk dolu olabilir, arka planda çok uygulama çalışıyor olabilir ya da disk yıpranmış olabilir. Disk sağlığı kötüyse SSD değişimi belirgin fark yaratır. Çoğu modelde disk, değiştirilebilir bir M.2 modüldür; önce tespit yapıp sonra öneririz.

MateBook klavye aydınlatması yanmıyorsa ne yapılır?

Önce aydınlatma tuşunun açık olup olmadığına bakın; bazı modellerde aydınlatma Fn ile birlikte açılır. Ayar açıksa klavyenin aydınlatma bağlantısı ya da tuş takımı arızalı olabilir. Bu durumda klavye takımının değişmesi gerekir; değişim yalnızca serviste yapılır.

MateBook ekranı titriyor, nedeni ne olabilir?

Titreme bazen ekran yenileme hızı ya da görüntü sürücüsü ayarından gelir; bunu kontrol etmek kolaydır. Titreme kapağın açısına göre değişiyorsa ekran kablosu ya da menteşe şüphelidir. Dışarıdan bir ekrana bağlayınca görüntü düzgünse sorun cihazın kendi panelindedir.

MateBook şarj yüzde seksende kalıyorsa arıza mıdır?

Her zaman değildir. Bazı modellerde pil ömrünü uzatmak için yüzde sekseninde duran bir şarj sınırlama seçeneği bulunur. Ayar PC Yöneticisi’nden kapatılabilir. Ayar kapalıyken de yüzde yerinde sayıyorsa adaptör ya da pil ölçülmelidir.

MateBook güncellemeden sonra ses gitti, neden?

Windows güncellemeleri bazen ses sürücüsünü bozar. Aygıt Yöneticisi’nden ses denetleyicisini kaldırıp bilgisayarı yeniden başlatmak çoğu zaman sürücüyü yeniden kurar. Güncellemeyi geri almak da bir seçenektir. Sorun sürerse donanım tarafı kontrol edilir.

MateBook hoparlörü yüksek seste cızırdıyorsa ne yapmalı?

Cızırtı genellikle hoparlörün gevşemesinden ya da diyaframının bozulmasından kaynaklanır. Ses efektlerini kapatmak ve eşitleyici ayarını sıfırlamak yazılım kaynaklı olup olmadığını ayırır. Kulaklıkta cızırtı yoksa hoparlörün kendisi değiştirilmelidir.

MateBook fanı sürekli çalışıyorsa bu normal mi?

Ağır bir işlem yapılmıyorken fan sürekli yüksek devirde dönüyorsa normal değildir. Çoğu zaman fan kanalında toz birikmiş ya da termal macun kurumuştur. Arka planda yoğun çalışan bir uygulamanın da fanı çalıştırması mümkündür; bu yüzden önce Görev Yöneticisi’ne bakılır.

MateBook’un alt kapağı kalkmışsa tehlikeli midir?

Alt kapağın aralanması çoğu zaman pilin şiştiğinin işaretidir ve ciddiye alınmalıdır. Cihazı şarja takmayın, kapatıp güvenli bir yerde bekletin ve en kısa sürede bize getirin. Böyle bir pil kullanılmamalı, bir an önce değiştirilmelidir.

MateBook ekran menteşesi gevşediyse ya da çıtırdıyorsa onarılır mı?

Menteşe gevşemesi ya da çıtırtısı, yağlanma ya da bağlantı vidalarındaki gevşeme gibi basit nedenlerden de, kasanın çatlamasından da kaynaklanabilir. Cihazı görmeden kesin bir şey söylemeyiz. Menteşe sorunları serviste ele alınır ve ekranın zarar görmemesi için erken müdahale önemlidir.