Acer Servisi Laptop ve Notebook Tamiri · Mecidiyeköy

Hayır. Acer’in yetkili servisi değiliz; 2013’ten beri Mecidiyeköy’de kendi atölyemizde çalışan özel bir servisiz. Cihazınız garanti kapsamındaysa ve arıza üretim hatası gibi görünüyorsa önce Acer’in yetkili servisine danışmanız mantıklıdır. Garantisi dolmuş cihazlarda ya da hızlı çözüm aradığınızda onarımı bizde yaptırabilirsiniz.

Üretici garantisinin şartlarını Acer belirler; yetkili olmayan bir yerde yapılan müdahale garantiyi etkileyebilir. Cihazınız hâlâ garanti içindeyse önce Acer’e sormanızı öneririz. Kararınızı vermeden önce bize de danışabilirsiniz.

Cihazın hiç açılmaması, siyah ekran, şarjın gitmemesi, ekranın kırılması, klavye ve pil sorunları, ısınma, BIOS, Windows ve sıvı teması gibi pek çok arıza bizim işimizdir. Laptopların yanında masaüstü ve hepsi bir arada Acer modellerini de kabul ediyoruz. Arıza tespiti ücretsizdir.

Hayır. İki sözcük de taşınabilir bilgisayarı anlatır; hangisini yazarsanız yazın aynı usulle çalışırız. Aramada hangisini yazdığınız hizmetin kapsamını değiştirmez.

Evet. Aspire kule kasaları, hepsi bir arada modeller, Predator Orion kasaları ve Veriton serisi için de arıza tespiti yapıyoruz. İlk adımda güç kaynağına, ardından RAM ve SSD’ye bakılır.

Onarım tutarı cihazın ikinci el değerinin yarısını geçiyorsa yeni cihaz düşünülebilir. Pil, adaptör, klavye ve ekran gibi parçalar çoğu zaman cihazı yıllarca yaşatır. Kararı vermeden önce arıza tespitini yaptırın; bu ücretsizdir.

Hayır. Arızayı bulamaz ya da çözemezsek bir ücret talep etmeyiz.

Genellikle gerekmez. Yoğun saatlerde beklememeniz için gelmeden önce WhatsApp’tan yazmanızı öneririz. Adresimiz Mecidiyeköy’de Dilan Çarşısı’dır.

Adaptörü ve pili çıkarıp güç düğmesine on saniye basın, ardından yalnızca adaptörle açmayı deneyin. Işık yanmıyorsa adaptörü ya da kablosunu başka biriyle deneyin. Hâlâ açılmıyorsa şarj girişi ya da anakartın güç hattı şüphelidir; cihazı getirin.

Cihaz açılıyor ama görüntü yoksa harici bir monitörle deneyin. Görüntü orada geliyorsa dahili ekran ya da ekran kablosu bozulmuştur. Görüntü yine yoksa RAM, BIOS ya da anakart sorunludur.

Windows’un masaüstünü yükleyememesi anlamına gelir. Ctrl + Alt + Delete ile görev yöneticisini açıp yeni bir görev başlatmayı deneyin; olmazsa kurtarma ekranından Başlangıç Onarımı’nı seçin. Disk bozuksa önce verileri yedeklemek gerekir.

Panel stoktaysa serviste 2–3 saat sürer. Stokta yoksa en geç üç iş gününde getirtiriz. Ekran değişimini yalnızca serviste yapıyoruz ve çıkan ekranı isterseniz size geri veriyoruz.

Hayır. Çizgiler çoğunlukla panelin ya da ekran kablosunun arızasına işaret eder. Dışarıdan bağlanan monitörde görüntü sorunsuzsa arıza dahili ekrandadır.

En sık nedeni ısınmadır; işlemci kendini korumak için cihazı kapatır. Fan temizliği ve termal macun yenileme çoğunlukla yeterli olur. Pil hızla boşalıyorsa pil de kontrol edilir.

Bu satırda uzun süre kalması BIOS’un ya da diskin sorunlu olduğuna işaret edebilir. Önce USB aygıtlarını çıkarın ve yeniden deneyin. Düzelmezse disk ve BIOS kontrol edilir.

Genellikle güç planı ayarı ya da bir sürücü sorunudur. Windows’ta kapağı kapatınca ne olacağını Güç Seçenekleri’nden seçebilirsiniz. Ayar doğruysa sürücüler güncellenir.

Volt değeri aynı, watt değeri eşit ya da yüksek bir adaptör kullanılabilir. Uç tipinin de aynı olması gerekir. Biz hem orijinal hem uyumlu adaptör temin ediyoruz ve ikisine de 24 ay garanti veriyoruz.

Şarj girişinin gevşemesi ya da pilin ölmesi bu belirtiyi verebilir. Kabloyu oynatınca şarj kesiliyor ya da geri geliyorsa giriş bozulmuştur. Giriş onarımına 6 ay garanti veriyoruz.

Pil ortalama iki-üç yıl, birkaç yüz şarj döngüsü sonrasında zayıflar. Pil raporunda tam şarj kapasitesi tasarım kapasitesinin yarısına inmişse değişim zamanı gelmiştir. Cihaz kapağı kalkmışsa pil şişmiştir; hemen getirin.

Pil 2.500 ile 7.500 TL arasında değişir ve serviste yaklaşık bir saatte takılır. Adreste yapılırsa 1.000 TL eklenir. Pil stokta değilse üç gün içinde temin ederiz.

Pil ölçümü bozulmuştur. Önce pil raporuna bakarız. Kapasite düşükse pili değiştiririz; iyiyse yazılım kalibrasyonu deneriz.

Düşük wattlı bir şarj aleti ya da kablo kullanılıyor olabilir. Cihazın kendi adaptörünün wattı, yeni adaptörde de aranmalıdır. Telefon şarj cihazları laptopu yeterince beslemez.

Ilık olması normaldir. Elinizi yakacak kadar sıcaksa ya da yanık kokusu geliyorsa kullanmayı bırakın. Bozulmuş adaptör hem pile hem anakarta zarar verebilir.

Önce Windows’ta ve uygulamada ses düzeyini kontrol edin. Ardından Acer’in ses yazılımında ses geliştirme seçeneklerini açın. Hoparlör ızgarasında toz varsa ses boğuk çıkabilir.

Çoğu zaman hoparlör değil ayardır. Çıkış aygıtının doğru seçildiğine, HDMI ya da Bluetooth’un bağlı olmadığına bakın. Sürücüyü kaldırıp yeniden kurmak sorunu giderir.

Kulaklık girişinin içindeki anahtar sıkışmış olabilir; bu durumda cihaz kulaklık takılı sanır. Giriş temizlenir ya da değişir.

Işıklı klavyesi olan modellerde çoğunlukla Fn + F9 kombinasyonu kullanılır. Tuş yeri modele göre değişebilir; tuş üzerindeki ışık simgesine bakın. Işık yanmıyorsa ayar ya da ışık şeridi sorunludur.

Birçok modelde Fn + F7 touchpad’i açıp kapatır. Ayarlar’daki Dokunmatik Yüzey bölümünü ve BIOS’taki Touchpad satırını da kontrol edin. Yine yanıt yoksa donanım arızası olabilir.

İkisi birden bozulmuşsa ortak bir kablo, sürücü ya da anakart sorunu olabilir. Önce harici bir fare ve klavye ile cihazın açılıp açılmadığına bakın. Sıvı döküldüyse cihazı açmadan getirin.

Evet. Klavyeyi serviste değiştiriyoruz ve 24 ay garanti veriyoruz. Birkaç tuş basmıyorsa önce tuş takımı temizliği denenebilir; çoğu durumda bu yeterli olmaz.

Shift tuşu klavyenin sol ve sağ alt köşelerinde, yukarı bakan ok simgesiyle gösterilir. Beş kez arka arkaya basınca Yapışkan Tuşlar penceresi açılır; Hayır’ı seçerek kapatabilirsiniz.

Acer’lerde BIOS için genellikle F2 kullanılır. Logo göründüğünde arka arkaya basmalısınız. Hızlı açılan modellerde güç düğmesine basarken F2’ye basılı tutmak gerekebilir.

Birçok modelde F12 Boot Menu seçeneği BIOS’ta kapalı gelir. F2 ile BIOS’a girip Main sekmesinden bu seçeneği Enabled yapın. Sonra F10 ile kaydedip çıkın.

Cihaz, açılacak sistemin imzasını doğrulayamıyor demektir. USB’den farklı bir sistem açıyorsanız Secure Boot’u kapatın. Birçok Acer’de bunun için önce Supervisor Password belirlemek gerekir; işiniz bitince parolayı kaldırın.

Windows açılıyorsa Ayarlar, Sistem, Kurtarma yolundan Bu bilgisayarı sıfırla seçeneğini kullanın. Açılmıyorsa Alt + F10 ile Acer’in kurtarma bölümü denenebilir. Hiçbiri çalışmazsa temiz kurulum gerekir; bunu biz yapıyoruz.

Evet. Fabrika ayarlarına dönüş cihazdaki her şeyi siler. Önce verilerinizi yedeklemenizi öneririz. Yedek alamıyorsanız cihazı getirin; yazılım yoluyla kurtarmayı deneyelim.

Evet. FreeDOS ile satılan Aspire ve Nitro modellerine Windows kurulumunu yapıyoruz. Sürücüleri ve Acer yazılımlarını da kuruyoruz. Lisans ayrıca gerekir.

Çoğu Aspire ve Nitro modelinde M.2 ya da 2,5 inç yuva bulunur ve SSD takılabilir. Bazı ince modellerde disk anakarta lehimlidir. Modelinizi yazarsanız önceden söyleriz.

Swift modellerinin birçoğunda RAM anakarta lehimlidir ve yükseltilemez. SSD değişimi ise birçok modelde yapılabilir. Modelinizin kodunu yazarsanız net cevap veririz.

Microsoft hesabınıza girip kurtarma anahtarlarının bulunduğu sayfadan 48 haneli anahtarı alabilirsiniz. Anahtarı bulamazsanız verilere ulaşamayız. Cihazın size ait olduğunu doğrulamadan müdahale etmiyoruz.

Başlangıçta açılan programları azaltmak, diski kontrol etmek ve toz bakımı yapmak yardımcı olur. En büyük fark çoğunlukla HDD yerine SSD takmaktan gelir. Bunlar yetmezse temiz kurulum gerekir.

Evet. Nitro 5 ailesinin Intel ve AMD sürümlerine bakıyoruz. Bu seride en sık ısınma, fan gürültüsü ve şarj girişi sorunları görüyoruz.

Evet. Helios 300’den Helios 18’e kadar modeller bize gelebilir. Bakımdan sonra sıcaklığı yük altında deniyoruz.

Açılmama, şarj girişi, pil, klavye, ekran ve SSD yükseltmesi en sık yaptığımız işlerdir. Aspire 3 Türkiye’de en çok satılan Acer modellerindendir; bu yüzden parçalarını çoğunlukla buluruz.

Panel stoktaysa serviste değiştiriyoruz. OLED ekranlı Swift modellerinde panel pahalıdır; fiyatı arıza tespitinde söyleriz. Çıkan ekranı size veririz.

Önce sürücü ve kalibrasyon kontrol edilir. Düzelmezse dokunmatik katman ya da kablosu değiştirilir. Parça bulunabilirliği modele göre değişir.

Evet. Ofis ve okullardaki TravelMate cihazlarına toplu bakım yapabiliriz. Şifreli cihazlarda yapılabilecekler modele göre değişir.

Önce bakıp yapılabilir olup olmadığını söyleriz. Chromebook parçalarının bulunabilirliği değişkendir. Ekran ve şarj girişi gibi işlerde sonuç çoğunlukla olumludur.

Güç kaynağı, RAM ve SSD sırayla kontrol edilir. Ekran arka ışığının bozulması da görüntüyü yok edebilir. Cihazı getirmeniz gerekir.

Evet. Toz temizliği, termal macun, güç kaynağı ve RAM işleri için bize getirebilirsiniz. Sıvı soğutmalı modeller için önce bilgi vermenizi öneririz.

Kayıtlarda NH çoğunlukla oyuncu laptopları, NX standart laptopları, DQ ise masaüstü ve hepsi bir arada modelleri gösterir. Bu bilgi dağıtıcıya ve döneme göre değişebilir. Kodu bize yazarsanız doğru sürümü bulmaya çalışırız.

Pil, adaptör, klavye ve ekran gibi sık değişen parçalar çoğunlukla bulunur. Modelin yeni olması bazı parçaların gecikmesine yol açabilir. Önce yazın, stok durumunu söyleyelim.

Bir onarımın ortalama tutarı 1.500 ile 7.500 TL arasındadır. Parça bazında ekran 4.500 – 15.000 TL, pil 2.500 – 7.500 TL, orijinal adaptör 2.500 – 15.000 TL, uyumlu adaptör ise 1.500 – 7.500 TL aralığında kalır. Kesin rakamı, işe başlamadan önce siz onaylarsınız.

Parçanın cinsine, işin süresine ve modelin zorluğuna bağlıdır. Arıza bulunduktan sonra size tutarı söyleriz; onayınız olmadan işe başlamayız.

Klavye değişimi yaklaşık 3.500 ile 6.500 TL arasındadır. Serviste yapılan bakım 1.500 ile 3.500 TL, adreste yapılan bakım ise 2.500 ile 4.500 TL tutar. Kesin tutar modele göre değişebilir.

Taktığımız yeni pil, adaptör, ekran ve klavye 24 ay garantilidir. Kablo ve şarj girişi onarımı 6 ay, diğer arıza onarımları ile sıvı teması işlemi 3 ay, bakım ise 1 ay garanti kapsamındadır.

Evet. Yaptığımız işlem ve taktığımız parça için fatura kesiyoruz. Şirketler için de aynı şekilde çalışıyoruz.

Cihazı hemen kapatın, adaptörü ve pili çıkarın, açmaya çalışmayın. Ne kadar erken temizlenirse kurtarma ihtimali o kadar yüksek olur; bu yüzden beklemeden bize getirin.

Hayır. BGA çip değişimini yapmıyoruz; çünkü çip kısa süre sonra yeniden bozulur. Kartın güç hattındaki arızalarda ise onarım yapabiliyoruz.

Yazılım yoluyla kurtarmayı deniyoruz. Laboratuvar düzeyinde veri kurtarma yapmıyoruz. Disk fiziksel olarak bozulduysa sonuç garanti edilemez.

Şişli, Kağıthane, Beşiktaş, Beyoğlu, Sarıyer ve Eyüp’te bakım, format, sürücü, SSD ve pil işleri için adresinize geliyoruz. Ekran ve klavye değişimi serviste yapılır.

Mecidiyeköy Mahallesi, Eskiosmanlı Sokağı, Dilan Çarşısı No:4b/51, Şişli adresindeyiz. Hafta içi 09:00–23:30, cumartesi 09:00–19:00 çalışıyoruz.

Evet. Arızayı bulunca size bildiriyor, siz onaylayınca onarıma başlıyoruz. Cihazı sağlam şekilde paketleyip adaptörünü göndermemenizi öneririz.

Modelinizi, arızanızı ve varsa ekrandaki hata mesajının fotoğrafını 0538 689 39 32 numarasına yazabilirsiniz. Size dönüş yapıp hangi yolun uygun olduğunu söyleriz.

Evet. 0212 273 0741 numarasından çalışma saatlerinde ulaşabilirsiniz.

Mecidiyeköy’deki dükkânımıza her yerden gelinebilir. Şişli’de Gayrettepe, Esentepe, Nişantaşı; Kağıthane’de Çeliktepe, Seyrantepe; Beşiktaş’ta Levent, Etiler; Sarıyer’de Maslak gibi bölgelere yerinde hizmet veriyoruz.

Pil, adaptör, klavye ve bakım gibi işler çoğunlukla aynı gün biter. Ekran stoktaysa 2–3 saat, değilse en çok üç iş günü sürer. Anakart ve sıvı teması gibi işlerde süre arızanın kapsamına bağlıdır; bunu tespit sırasında söyleriz.

Donanım onarımlarında verileriniz silinmez. Windows kurulumu ya da format gerektiren işlerde önce sizden onay alırız. Yine de önemli dosyalarınızı yedeklemenizi öneririz.

Sık değişen pil, adaptör, klavye, ekran ve fan gibi parçalardan belirli modeller için stok bulundururuz. Her model için stok olmayabilir; bu yüzden modelinizi önceden yazmanız işi hızlandırır. Stokta olmayan parçayı en geç üç günde getirtiriz.

Bakım, format, sürücü, SSD ve pil işlerinde çoğunlukla bekleyebilir ya da adresinizde yaptırabilirsiniz. Ekran, klavye, anakart ve menteşe işleri serviste yapılır; bu işlerde cihazı bırakmanız gerekir.

Yetkili servis üretici adına çalışır ve garanti kapsamındaki cihazları işler. Özel servis ise garantisi bitmiş cihazlarda, daha hızlı ve çoğu zaman daha uygun maliyetle çözüm sunar. Garantideki cihazlarda önce yetkili servise danışmak mantıklıdır.

Evet, bizim çalıştığımız cihazların büyük bölümü garanti dışıdır. Yaş, model ya da parça bulunabilirliği fark etmez; önce bakıp ne yapılabileceğini söyleriz.

Model adını ya da kodunu, arızayı ve varsa ekrandaki hata mesajının fotoğrafını yazmanız yeterlidir. Modeli bilmiyorsanız cihazın altındaki etiketin fotoğrafını gönderin.

WhatsApp’tan modelinizi ve arızayı yazın, sonra cihazla birlikte servise uğrayın. Kapağı yanınızda açar ve arızayı gösteririz. Parça stoktaysa çoğu iş aynı gün biter.

Biz birçok markaya bakıyoruz ve Acer’e özel bir bağımlılığımız yok. Bu sayede tecrübemizi farklı markalarda edinip birbirine uygulayabiliyoruz. Acer’e özgü ayrıntıları ise model bazında takip ediyoruz.

Ev kullanıcıları için yılda bir toz bakımı genellikle yeterlidir. Oyun oynayanlar altı ayda bir getirirse ısınma sorunlarından uzak durur. Bakım önerilerini cihazın kullanımına göre bizimle konuşabilirsiniz.

Önce önemli dosyalarınızı yedekleyin, sonra Microsoft hesabınızdan cihazı kaldırın ve cihazı sıfırlayın. BitLocker açıksa anahtarı hesabınızda sakladığınızdan emin olun. Satış öncesi bakım istiyorsanız getirebilirsiniz.

Kendi kuryemiz yok; kargo ya da kendi seçeceğiniz bir kurye ile gönderebilirsiniz. Cihaz bize ulaştığında arızayı bulup size haber veririz.

Çoğu işlem aynı gün biter; stokta olmayan parçayı en geç üç günde getirtiriz. Kesin süreyi arıza tespitinde söyleriz.

Cihazı sizin yanınızda açıyor ve bozulan parçayı elimizle gösteriyoruz. Ücreti konuştuktan sonra onayınızla işe başlıyoruz.

Zorunlu bir belge yok. Fatura ve garanti belgeniz varsa getirmeniz işimizi kolaylaştırır; özellikle garanti durumunu anlamak için işe yarar.

Evet. Garanti süresi teslim sırasında yazılı olarak verilir ve faturada belirtilir. Parça garantisi ile onarım garantisinin süreleri farklıdır.

Şarj girişi lehim çatlağı ya da gevşeme yüzünden bozulmuşsa giriş onarımı yeterlidir. Anakart yoluna zarar gelmişse güç hattı onarımı gerekir. Hangisi olduğuna tespitte karar veririz.

Menteşe gevşemiş ya da çevresindeki plastik kırılmıştır. Erken müdahale ekran kablosunu korur. Menteşe ve yuva onarımı serviste yapılır.

Genellikle ekran sürücüsü ya da Fn tuşunun işlevidir. Sürücüyü yeniden kurmak ilk adımdır. Sorun sürerse arka ışık ya da kablo kontrol edilir.

Çoğu durumda temizlik ve macun yenileme yeter. Fan yatağı aşınmışsa fan değişir. Gürültü yazılımdan gelmişse performans modunu değiştirmek de yardımcı olur.

Önermiyoruz. Uç tipi uysa bile volt ve watt değerleri uyuşmayabilir; bu hem cihaza hem adaptöre zarar verir. Uyumlu adaptör almak daha güvenlidir.

Windows’ta Ayarlar, Sistem, Hakkında bölümünde etkinleştirme durumuna bakabilirsiniz. FreeDOS’lu cihazlarda lisans ayrıca alınır. Kurulum sırasında ihtiyaç duyulan lisans seçeneklerini size anlatırız.

Cihazı kapatıp bağlantılarını söküp ıslak kalmasına izin vermeyin; kurutmaya çalışmadan temizlik için bize getirin. Islak cihazı çalıştırmak anakartı kalıcı olarak bozabilir.

Önce Windows’taki kamera iznine ve Fn kombinasyonlarına bakın. Başka uygulamada da görüntü yoksa donanım bozulmuş olabilir. Kamera modülünü serviste değiştiririz.

Pil ölmüş ya da ölçüm devresi bozulmuştur. Rapora göre kapasite düşükse pil değişir; pil sağlamsa anakart tarafına bakılır.

Diski klonlayarak eski sistemi yeni SSD’ye taşımak mümkündür. Ancak eski sistem sorunluysa temiz kurulum daha sağlıklıdır. İkisini de yapabiliyoruz.

Önermiyoruz. Swift gibi ince modellerde pil yapıştırılmış olabilir ve zorlandığında zarar görür. Şişmiş pili kullanmayı bırakıp bize getirin.